Linux Server Manager (Sênior)

O Especialista em Serviços de Operação Avançada desempenha um papel fundamental dentro da organização SAP ECS – EOS, atuando como um consultor de confiança responsável por salvaguardar e otimizar os investimentos de clientes estratégicos nos Serviços de Nuvem Corporativa da SAP. Estamos à procura de profissionais especialistas e experientes em tecnologia SAP para a equipe de EOS, que possuam um histórico comprovado em pelo menos uma das seguintes áreas: Gerenciamento de Servidores, Gerenciamento de Rede, Gestão de Situações Críticas ou Gerenciamento de Projetos, com um sólido embasamento técnico e de processos.

Responsabilidades do Especialista em Serviços de Operação Avançada: Como Especialista, você será responsável por: Suporte Técnico Especializado: Demonstrar habilidade técnica no fornecimento de suporte especializado para todos os problemas de infraestrutura e sistemas operacionais Linux e Windows dos clientes. Gestão de Incidentes Críticos: Participar do tratamento de incidentes de grande impacto (Major Incidents), diagnosticar falhas em solicitações de serviço, extensões de tempo de inatividade (downtime) e incidentes complexos de longa duração. Gestão de Escalações: Responder rapidamente durante escalações e tomar medidas proativas para evitá-las; identificar e conduzir iniciativas para melhorar a operação e estabilidade dos sistemas dos clientes, além de padronizar e simplificar as operações de servidores. Análise de Causa Raiz (RCA): Realizar análises de causa raiz para falhas em solicitações de serviço, interrupções (outages) e problemas de desempenho, utilizando metodologias de melhoria contínua. Gestão de KPIs: Analisar as causas raízes das falhas no alcance de KPIs e definir planos de ação corretiva com etapas de mitigação bem definidas. Orquestração de Equipes: Coordenar e orquestrar o trabalho entre as diversas equipes, com forte colaboração entre unidades internas e externas ao Enterprise Cloud Service. Melhoria Contínua: Implementar iniciativas de melhoria contínua para abordar os pontos de dor (pain points) do cliente e aprimorar a entrega dos serviços. Otimização de Processos: Criar iniciativas de melhoria de processos para as atividades operacionais diárias. Automação: Simplificar e agilizar os Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) com foco em melhorias de automação. Operação Proativa: Fornecer serviços de operação proativos e sob demanda, com programas de redução de alertas para todos os envolvidos, incluindo o cliente. Habilidades e Competências Experiência em Cloud e Linux: Sólida experiência na administração de plataformas de nuvem baseadas em sistemas operacionais Linux no Azure, AWS e Google Cloud, bem como em data centers da SAP. Conhecimento em administração de Pacemaker será um diferencial. Sistemas Operacionais: Experiência prática com operação de SO, atualizações (upgrades) e aplicação de patches de segurança. Redes: Experiência com o conjunto de protocolos TCP/IP, roteamento IP, NAT e firewalls. Serviços de Rede: Experiência com serviços como DNS, LDAP e proxies HTTP. Segurança de TI: Boa compreensão de segurança de TI e endurecimento de sistema (OS hardening). Programação e Automação: Experiência em programação de scripts (ex: Shell, Perl, Python, Go, etc.) e com ferramentas de automação de servidores (ex: Ansible, CHEF). Ambientes de Grande Escala: Experiência com operações de servidores em ambientes de grande porte e em nuvens públicas (Azure, AWS, GCP). Gestão de Problemas: Experiência em Problem Management e metodologias de análise de causa raiz. Formação e Qualificações Experiência Profissional: Mais de 8 anos de experiência na área. Escolaridade: Graduação ou superior em Ciência da Computação, Engenharia, Gestão de Tecnologia da Informação ou áreas afins. Conhecimento em Nuvem: Experiência de trabalho em domínios de nuvem pública (Microsoft Azure, AWS e GCP). Especialização: Administrador Linux Especialista e Especialista em administração de pelo menos uma das nuvens públicas (Azure ou AWS).

Na UDS contratamos pessoas competentes, com vontade de transformar usando o seu conhecimento.

Isso independe da sua região, idade, etnia ou raça, religião, identidade de gênero ou orientação sexual.

Seus conhecimentos são aderentes à vaga? Isso é tudo o que importa.

Seu perfil e valores casam com os nossos? Venha criar transformações com a gente.