* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de profissionais para se juntar à nossa equipe dedicada a fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes. O candidato ideal será apaixonado por ajudar os outros, terá excelentes habilidades de comunicação e estará disposto a se esforçar para resolver as necessidades e preocupações dos clientes de maneira eficaz e eficiente.
O candidato ideal deverá ser apaixonado por ajudar os outros, com excelentes habilidades de comunicação e estará disposto a se esforçar para resolver as necessidades e preocupações dos clientes de maneira eficiente.
Responsabilidades e atribuições
- Interagir com os clientes por telefone, whasapp, chat ou via chamados, para fornecer suporte e assistência em relação aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
- Responder a consultas de clientes de maneira oportuna e profissional, garantindo uma comunicação clara e precisa.
- Identificar e resolver problemas ou reclamações dos clientes de forma rápida e eficiente, mantendo um alto nível de satisfação do cliente.
- Registrar todas as interações com os clientes em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente , garantindo a precisão e a integridade dos dados.
- Colaborar com outros departamentos, como vendas, suporte técnico, financeiro entre outros, para resolver questões dos clientes de forma eficaz.
- Fornecer feedback aos departamentos relevantes com base no feedback dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos produtos e serviços.
- Identificar oportunidades para melhorar os processos de atendimento ao cliente e propor soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de varejo, serviços ou suporte será considerado um diferencial.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara e concisa.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente, demonstrando empatia e compreensão.
- Fortes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente.
- Conhecimento básico do pacote Microsoft Office.
- Foco em oferecer uma experiência positiva ao cliente em todos os pontos de contato.
Se você é uma pessoa orientada para o cliente, apaixonada por fornecer um serviço excepcional e está procurando uma oportunidade para crescer em uma empresa dinâmica, nós o incentivamos a se candidatar a esta posição. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida em superar as expectativas dos clientes.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Agendamento entrevista | Contato telefônico
- Etapa 3: Dinâmica em grupo + Entrevista
- Etapa 4: Envio da Carta Oferta
- Etapa 5: Contratação
Boas-vindas!
Sabia que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem um lugar que pode ser a sua cara!
Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!