* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Há mais de 10 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.
No Confidencial (Apenas para Cadastrados), dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que buscamos, todo dia, dar um jeito pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor sempre.
A posição de Martech Lead nasce no Confidencial (Apenas para Cadastrados), dentro do Marketing, com o foco inicial em expandir os negócios da empresa através de CRM, de automações, de personalização e de omnicanalidade. Estamos em busca de uma pessoa para ser a ponte entre Marketing, Tecnologia e Cliente, garantindo que cada interação seja relevante, oportuna e fluida, independentemente do canal, garantindo máxima performance e eficiência na operação.
Nessa cadeira, você responderá direto para o Gerente Sr. de Marketing com a responsabilidade de montar a squad de Martech para evoluir a integração entre dados, tecnologia e canais de CRM e para garantir a integração de tecnologias com a intenção de segmentar, de ativar e de reter clientes de maneira eficiente.
No dia a dia, você será responsável por garantir que a operação de CRM e a automação de marketing sejam entregues em escala com excelência, ao mesmo tempo que incorpora as melhores práticas de automação, de IA e de orquestração de agentes que preparem nossa operação para o crescimento acelerado da empresa pelos próximos anos.
- Construir e liderar uma squad enxuta com profissionais híbridos de crm, dados e tecnologia e garantir o uso da tecnologia de forma estratégica para ganhar escala, consistência e eficiência na operação do MKT;
- Liderar a Estrutura Omnicanal: Comandar o desenho, a implementação e a evolução da arquitetura de dados e tecnologia dentro do marketing que suporta a jornada do cliente, garantindo que a comunicação seja contínua através de todos os pontos de contato (App, E-mail, SMS, WhatsApp, Chatbots, Canais de Atendimento e Cobrança).
- Integração de Canais e Visão Única: Ser o guardião da visão de omnicanalidade e de hipersegmentação, garantindo que as plataformas de atendimento (CRM, Service Desk) e cobrança estejam plenamente integradas ao stack de Marketing (CDP, Automação), permitindo que o histórico do cliente e o contexto da interação sejam compartilhados em tempo real.
- Implementar os processos que instaurem uma cultura de testes dentro do Marketing e moldar roteiros de transformação para CRM, personalização e operações de MarTech;
- Garantir que a entrega responda consistentemente os KPIs e metas de negócio, ao mesmo tempo que impulsione e promova a melhoria contínua;
- Colaborar com outras disciplinas para incorporar automação, orquestração e IA nas soluções para clientes, como foco nas jornadas relacionais de CRM;
- Acompanhar resultados e gerar insights e provocações de melhoria que impactem no LTV, churn, ativação e na experiência do cliente.
- Experiência comprovada de, no mínimo, 4 anos com projetos estruturantes de CRM preferencialmente em fintechs ou empresas de tecnologia;
- Experiência Comprovada de, no mínimo, 2 anos em Martech em posição de liderança em um ambiente crescimento acelerado ou startup (preferencialmente fintech ou SaaS);
- Fluência em Métricas: Domínio de KPIs de Marketing e CRM com foco no ciclo de vida do cliente, modelos de Atribuição e análise de cohort;
- Habilidades de Liderança: Histórico em construir, mentorar e gerenciar equipes de alta performance, com foco em resultados e desenvolvimento profissional;
- Entendimento técnico aprofundado sobre a arquitetura de dados necessária para Martech (APIs, Webhooks, SQL, Data Lakes, Tags Management como Google Tag Manager/Segment);
- Forte proficiência com plataformas empresariais como Salesforce, Adobe Experience Cloud, Marketo, Hubspot e Braze;
- Graduação em Marketing, Engenharia, Sistema de Informações, Negócios, Tecnologia ou áreas correlatas;
- Experiência incorporando automação e fluxos de trabalho de IA/agênticos em programas de CRM e personalização.