* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Fazer parte do Confidencial (Apenas para Cadastrados) é atuar em um ambiente focado em resultados, inovação e colaboração.
Buscamos profissionais que tenham paixão pelo atendimento, possuam um perfil analítico e resolutivo, e queiram crescer conosco.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar e avaliar as chamadas realizadas pelos operadores, garantindo que as informações sobre produtos e serviços sejam fornecidos corretamente.
- Analisar a qualidade das interações e a resolução de problemas.
- Escute atentamente os atendimentos para identificar necessidades de melhoria e oferecer soluções adequadas.
- Colaborar com supervisores e instrutores de treinamento, compartilhando informações para aprimorar os processos internos e o desempenho da equipe.
Requisitos e qualificações
- Ter a partir de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Ser colaborador (a) da unidade Elo Contact Center - Belo Horizonte - MG;
- Não possuir medida disciplinar nos últimos 3 meses;
- Média de absenteísmo não ultrapassar 5% nos últimos meses;
- Cargos elegíveis para Operador de Telemarketing;
- Candidatos não podem participar de mais de 1 processo seletivo interno, portanto será considerada a inscrição mais recente na gupy;
- Candidatos promovidos por meio de um processo seletivo interno poderão se inscrever em outro processo após 6 meses.
Informações adicionais
- VR (flexível Alimentação e Refeição)
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Plano de saúde (após o período de experiência para candidatos externo);
- Clube de descontos;
- WellHub.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Análise de indicadores
- Etapa 3: Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Prova de Conhecimentos Gerais
- Etapa 5: Entrevista com RH e Gestor
- Etapa 6: Contratação
Sobre o Confidencial (Apenas para Cadastrados)
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.
Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.
Fundado em 2012, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Alley, Neural, Sintesi e Talkline.