* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Empresa de call center busca profissional Monitor de Qualidade em São Paulo (Centro).
Responsabilidades:
Realizar monitoria nos canais de atendimento. Controlar laudos e apoiar na aplicação de feedback. Elaborar projetos para melhorias no atendimento e no ambiente de trabalho. Acompanhar processos e procedimentos, apresentando resultados de gestão. Avaliar e acompanhar ligações, realizando checklist da performance e evolução dos atendentes. Registrar pontuações e marcações em planilhas de monitoramento. Fornecer informações para aplicação de feedback aos supervisores da operação. Acompanhar mudanças e atualizações nas ferramentas de apoio. Consolidar resultados das monitorias de qualidade e aplicar feedbacks.
Atuações anteriores em Inspetor de Qualidade, Supervisor de Qualidade, Analista de Qualidade ou Coordenador de Qualidade podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino médio completo Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Benefícios informados na etapa de entrevista.
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: A combinar.