* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Somos a ALLOHA, provedor de internet banda larga por fibra óptica e responsável pela marca Giga+ Fibra.
Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil. Nosso time é formado por #GentedeFibra, pessoas que têm o propósito de levar acesso à internet de qualidade para todos — profissionais comprometidos e orgulhosos do impacto que geram na sociedade.
Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados, em um ambiente dinâmico, cheio de desafios, oportunidades de crescimento e espaço para evoluir na carreira, venha conhecer essa oportunidade.
Vamos adorar te conhecer!
Responsabilidades e atribuições
Realizar entrevistas qualitativas com clientes, aplicando técnicas de sondagem para aprofundar percepções e experiências;
Explorar motivos de satisfação, insatisfação e comportamentos utilizando perguntas abertas e escuta ativa;
Coletar feedbacks de forma estruturada, garantindo clareza e precisão nas informações registradas;
Identificar padrões, dores, oportunidades e insights relevantes diretamente a partir da voz do cliente;
Analisar relatos e transformar os aprendizados das entrevistas em insights acionáveis para melhoria da jornada e dos processos internos.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Conhecimento básico em Pacote Office (Excel, PowerPoint) e Office 365;
Experiência em atendimento ao cliente e/ou experiência do cliente (imprescindível);
Perfil analítico, com bom raciocínio lógico e atenção aos detalhes;
Imparcialidade nas análises e avaliações;
Boa comunicação, relacionamento interpessoal e habilidade de sondagem;
Capacidade de resolução de problemas e objetividade na comunicação.
Informações adicionais
Vale-Transporte;
Seguro de Vida em Grupo;
Vale-Alimentação ou Vale-Refeição;
Desconto Giga+;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Day Off;
Total Pass;
Plataforma de cursos na Intranet;
Auxílio Giga Inclusão;
Programa de Gestantes – Cartão Benefício;
Parcerias ativas com: Open English, Tour House, Samsung, Movida e YouCast (Telemedicina), com descontos exclusivos para colaboradores Alloha;
Parcerias educacionais com faculdades oferecendo descontos especiais para colaboradores Alloha.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Atração e Seleção
- Etapa 3: Entrevista Liderança
- Etapa 4: Carta Oferta
- Etapa 5: Contratação
O TIME ALLOHA
Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.
Para mais informações, acesse https://alloha.com/