* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Organização de atendimento telefônico busca profissional Monitor de Qualidade em São Paulo.
Responsabilidades:
Realizar supervisão nos canais de atendimento. Controlar laudos e auxiliar na implementação de feedback. Desenvolver projetos voltados para aprimoramentos no atendimento e no ambiente laboral. Acompanhar processos e procedimentos, apresentando resultados da gestão. Avaliar e monitorar ligações, efetuando checklist da performance e progresso dos atendentes. Registrar pontuações e anotações em planilhas de monitoramento. Fornecer informações para a aplicação de feedback aos supervisores da operação. Acompanhar alterações e atualizações nas ferramentas de suporte. Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar feedbacks.
Atuações anteriores em Inspetor de Qualidade, Supervisor de Qualidade, Analista de Qualidade ou Coordenador de Qualidade podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino médio completo Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Benefícios informados na etapa de entrevista.
#VagaUrgente
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: A combinar.