* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
General Information
Job Description
NOSSO PROPÓSITO E CULTURA
No Rosewood São Paulo, acreditamos em um futuro onde pessoas e lugares se enriquecem mutuamente. Trabalhamos guiados pela autenticidade, pela excelência e pelo cuidado genuíno, celebrando a alma de cada experiência e honrando o espírito único do nosso destino.
Como parte da família Rosewood, respondemos ao chamado de criar momentos extraordinários. Juntos, Make the Place.
A EQUIPE
Você fará parte da equipe de Guest Services, uma área fundamental para a primeira e a última impressão dos nossos hóspedes. O time atua diretamente na recepção, acolhimento e suporte durante toda a estadia, garantindo que cada chegada e partida seja marcada por atenção, eficiência e cordialidade, sempre alinhadas aos padrões de luxo e hospitalidade do Rosewood São Paulo.
COMO VOCÊ FARÁ O LUGAR ACONTECER
Como Mordomo, você será responsável por acompanhar e cuidar dos nossos hóspedes VIP e suítes, antecipando necessidades e proporcionando um serviço extremamente personalizado ao longo de toda a estadia. Atuará sempre em parceria com mordomos sênior e supervisão, garantindo o cumprimento dos padrões Rosewood, Forbes e LQA. Suas principais responsabilidades incluem:
- Realizar atendimento VIP e Express Check-in;
- Garantir personalizações, amenities e pedidos especiais;
- Acompanhar hóspedes durante toda a estadia, antecipando necessidades;
- Coordenar entregas, serviços personalizados e apoio do mensageiro;
- Registrar informações, preferências e solicitações no sistema Opera;
- Executar packing, unpacking e demais serviços sob solicitação;
- Realizar inspeções ACE em suítes e long stays;
- Apoiar o Front Office sempre que necessário.
VOCÊ É A PESSOA CERTA SE…
- Possui Ensino Médio completo;
- Tem experiência prévia em hotelaria;
- Possui Inglês avançado e Português fluente;
- Demonstra atenção aos detalhes, empatia e postura profissional;
- Trabalha bem em equipe, mantendo calma e discrição sob pressão;
- Tem interesse em desenvolver carreira em hospitalidade de luxo e mordomia.