MOTIVA I ANALISTA CMDB SÊNIOR

Gerir e manter o ciclo de vida de CIs/ativos no CMDB, garantindo elevados níveis de completude, padronização, integridade e rastreabilidade das informações, alinhados ao modelo de dados corporativo;

Executar e otimizar cargas em massa e rotinas de ingestão de dados, assegurando consistência entre múltiplas fontes (discovery, integrações e entradas manuais), bem como aderência às regras de priorização de datasets;

Administrar e evoluir a arquitetura de datasets do CMDB, incluindo gestão de source precedence, análise de conflitos entre fontes e tratamento proativo de divergências ou inconsistências de dados;

Configurar, manter e otimizar os motores de Normalização e Reconciliação no BMC Helix, incluindo:

-Definição de regras de identificação (Identification Rules);

-Estratégias de merge e precedência (Merge Rules);

-Padronização de fabricantes, produtos e categorizações;

Assegurar a integridade e evolução do modelo de dados (CDM – Common Data Model), garantindo correta aplicação da hierarquia entre classes, atributos e relacionamentos, bem como a manutenção de dependências críticas para análise de impacto;

Monitorar continuamente a saúde da CMDB por meio de KPIs e controles de qualidade de dados, incluindo:

-Taxa de duplicidade;

-CIs órfãos;

-Conformidade com padrões definidos;

-Nível de completude e acurácia;

Atuar como facilitador dos processos ITIL, assegurando que a CMDB suporte de forma confiável:

-Gestão de Incidentes (Incident);

-Problemas (Problem);

-Mudanças (Change – impacto e risco);

-Requisições e Gestão de Ativos (ITAM);

Conduzir análises de causa raiz (RCA) relacionadas a inconsistências do CMDB, estruturando planos de ação corretivos e preventivos, incluindo automações e controles de governança.

Definir, documentar e disseminar padrões e boas práticas de CMDB, incluindo modelagem, nomenclatura, classificação e processos operacionais, atuando como referência técnica para times internos e fornecedores.

Apoiar auditorias, compliance e iniciativas de governança de TI, garantindo:

Rastreabilidade completa de alterações;

Evidências auditáveis;

Aderência a políticas corporativas e regulatórias;

Atuar na evolução contínua da maturidade da CMDB, propondo melhorias em processos, automações, integrações e uso da plataforma Helix, visando consolidar a CMDB como “single source of truth”.

O que esperamos de você:

✅ Cursando Ensino Superior em Tecnologia;

✅ Experiência sólida com BMC Helix ITSM / CMDB;

✅ Conhecer e entender as principais Classes, atributos e relacionamento do CMDB e sua hierarquia;

✅ Conhecer a Estrutura e uso de Datasets (fontes, camadas e dataset consolidado);

✅ Conhecer sobre os Jobs e regras de Normalização e Reconciliação (matching/precedence/merge);

✅ Experiência com Carga/cadastro de ativos e garantia de integridade das informações;

✅ Experiência com processos de Gestão de Ativos e fundamentos ITIL;

✅ Conhecimento em BMC Helix Discovery e integração com CMDB.

Você se destaca, se tiver:

✅ Conhecimento em TPL (Transaction Pattern Language);

✅ Desenvolvimento de regras de Normalização e Reconciliação;

✅ ITIL Foundation ou superior;

✅ Conhecimentos de governança/CMDB Health e auditorias;

✅ Experiência com grandes volumes de CIs.

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

Confira os benefícios que oferecemos:

🩺 Assistência Médica-Hospitalar;

🦷 Assistência Odontológica;

🤝 Seguro de Vida;

🍝 Vale Refeição ou Alimentação;

🚇 Vale Transporte ou Estacionamento no local;

☂️Previdência Privada;

🫄Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;

👶 Auxílio Creche;

💪 Wellhub (Gympass);

🎂 Day off aniversário (Folga);

📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados);

⏰ Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Confidencial (Apenas para Cadastrados).

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.

Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.

São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.

Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.