* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
- 1. Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail ou chat para clientes que relatam problemas de conectividade com a internet.
- 2. Diagnosticar e resolver problemas técnicos de conexão à internet, incluindo problemas de rede, configuração de modem/router e questões de hardware.
- 3. Auxiliar os clientes na configuração inicial de dispositivos e softwares para acesso à internet.
- 4. Registrar e documentar detalhadamente todos os casos de suporte técnico, mantendo um registro preciso de cada interação com o cliente.
- 5. Escalar problemas complexos para o suporte técnico de nível 2, conforme necessário, garantindo uma resolução rápida e eficiente.
- 6. Fornecer orientações claras e instruções passo a passo aos clientes para ajudá-los a resolver problemas por conta própria, quando aplicável.
- 7. Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, bem como as tecnologias e tendências relacionadas à conectividade de internet.
*
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.621,00 - R$2.100,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Experiência:
- Suporte Técnico em Telecomunicações (Preferencial)