* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Octadesk é a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.
Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você. 
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Gestão da Implantação: Conduzir o kickoff de novos clientes, alinhando escopo, prazos, fluxos de atendimento e responsabilidades.
- Configuração & Estratégia: Configurar canais (WhatsApp, Facebook, Chat, Instagram, e-mail) e construir fluxos de automação/bot e IA aderentes à jornada do cliente.
- Apoio Técnico: Auxiliar em integrações via API REST, realizando testes de endpoints e leitura de documentação técnica.
- Educação do Cliente: Facilitar treinamentos para operadores e gestores, adaptando a linguagem técnica para diferentes perfis de público.
- Gestão de Projetos: Gerenciar múltiplas implantações simultâneas, garantindo o cumprimento de milestones e a atualização do CRM.
- Foco em Resultados: Acompanhar KPIs de ativação e identificar gargalos para otimizar o tempo de Time to Value (TTV) e adoção.
- Handoff de Qualidade: Realizar a passagem de bastão para o time de CS, documentando configurações, riscos e acordos firmados.
- Colaboração Interna: Fornecer insights estruturados para os times de Produto, Vendas e Suporte com base no feedback real de campo.
Requisitos e qualificações
E para tirar de letra, você precisará:
- Experiência em Onboarding: Vivência sólida em implantação ou CS focado em empresas SaaS.
- Comunicação Consultiva: Habilidade para conduzir reuniões com diferentes níveis hierárquicos, incluindo C-level.
- Gestão de Projetos: Capacidade de gerenciar múltiplas contas em paralelo com foco em prazos e status.
- Perfil Educador: Habilidade para desenvolver materiais e conduzir sessões de capacitação para usuários e gestores.
- Conhecimento em CRM: Familiaridade com HubSpot, Salesforce ou ferramentas similares.
- Mentalidade Técnica: Noções de API REST, webhooks e lógica de automação de chatbots.
- Curiosidade Técnica: Vontade de entender a fundo o funcionamento do produto
E se tiver isso também, melhor ainda:
- Ferramental de Atendimento: Experiência com plataformas omnichannel (Zendesk, Intercom ou similares).
- Mão na Massa Técnica: Vivência prática com webhooks, autenticação e mapeamento de campos.
- Automação: Experiência na criação e configuração de chatbots e fluxos de atendimento automatizados.
- Gestão Ágil: Conhecimento em metodologias ágeis aplicadas à gestão de projetos.
- Experiência com Escala: Já ter realizado implantações em clientes de médio/grande porte (100+ usuários).
Informações adicionais
Benefícios oferecidos pela Octadesk 
🍽️ Vale Refeição em benefício flexível;
🚍Auxílio Locomoção;
🍼Auxílio Creche;
🏋️♀️Well Hub;
📝Pipo Saúde - Suporte no agendamento de consultas, reembolsos e muito mais;
📝Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;
🩺Assistência Médica;
🦷Assistência Odontológica;
📚Parcerias Educacionais;
🎂Dayoff de Aniversário;
🏖️Férias & Co;
💛Seguro de Vida.
Importante ressaltar:
Essa e todas as vagas abertas da companhia Confidencial (Apenas para Cadastrados) são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.
Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs). 
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem RH
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com gestor
- Etapa 5: Contratação
Boas-vindas!
Sabia que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem um lugar que pode ser a sua cara!
Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!