* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
A Octadesk é uma empresa SaaS eleita pelo MIT em 2023 como uma das 20 mais inovadoras do país. Somos a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.
Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você.
O time de Onboarding é responsável pela Implementaçãoe Primeiro Sucesso.
Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar conduzir reuniões, entender as dores do cliente e prover soluções, buscar ativamente os clientes a atingirem o sucesso no uso da Octa.
Para esta oportunidade, precisamos de pessoas que tenham senso de urgência, sejam proativas, sejam curiosas e dispostas a aprender e entregar mais.
Responsabilidades e atribuições
📝Como será seu dia a dia:
- Atuar na implementação de clientes, garantindo um atendimento consultivo e eficiente.
- Mapear as dores do cliente e trazer soluções
- Otimizar processos para reduzir o tempo de ativação e maximizar o valor entregue.
- Desenvolver estratégias para aumentar a adoção do produto e impulsionar upsells.
- Acompanhar e analisar KPIs como Tempo de Ativação e Expansão de Receita.
- Apoiar Vendas, Produto, Suporte e Marketing com insights e reports estruturados.
- Personalizar a jornada do cliente conforme o segmento e perfil.
- Implementar iniciativas de Customer Education para facilitar a adoção do produto.
- Utilizar dados para decisões estratégicas e melhoria contínua do onboarding.
Requisitos e qualificações
🎯E para tirar de letra, você precisará:
- Experiência em Onboarding
- Habilidade de relação interpessoal
- Conhecimento e vivência em SaaS
- Habilidade para desenvolver materiais e conduzir sessões de capacitação
- Conhecimento em KPIs
- Conhecimento em integrações com APIs
Qualificações:
- Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS
- Familiaridade com ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot)
Informações adicionais
Benefícios oferecidos pela Octadesk 
🩺Convênio médico;
🦷Convênio odontológico;
🍽️Vale-refeição ou vale-alimentação;
💻Vale transporte;
🍼Auxílio-creche;
🏖️Férias&Co (benefício de viagens);
🎂 Day off de Aniversário;
💻Auxílio home-office;
📝Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;
💛Seguro de vida;
💙Licença maternidade e paternidade estendidas;
🏋️♀️WellHub (GymPass);
Estamos em um lugar incrível:
R. Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | 05707-001
Importante ressaltar:
Essa e todas as vagas abertas da companhia Confidencial (Apenas para Cadastrados) são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.
Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com o Gestor
- Etapa 4: Etapa de Case
- Etapa 5: Entrevista Final Head
- Etapa 6: Contratação
Boas-vindas!
Sabia que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem um lugar que pode ser a sua cara!
Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!