Octadesk | Jovem Aprendiz - Customer Success | Híbrido

A Octadesk é a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.

Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você.

Você é uma pessoa curiosa, comunicativa e gosta de tecnologia? Então o seu lugar é na Octadesk!

Estamos buscando um Jovem Aprendiz para integrar nosso time de Customer Success. Aqui, acreditamos que o sucesso do nosso cliente é o nosso sucesso. Você vai mergulhar no universo de Customer Experience, aprendendo como grandes empresas gerenciam, retêm e encantam seus clientes usando nossa tecnologia.

Se você tem vontade de aprender, gosta de gente e quer trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico.

Como será o seu dia a dia:

Competências técnicas: O seu principal objetivo será apoiar o time de CS nas rotinas operacionais, garantindo que nossos processos rodem de forma eficiente.

• Auxiliar na atualização e organização de dados dos clientes em nosso CRM.
• Ajudar no monitoramento de métricas de saúde do cliente (Health Score).
• Realizar o primeiro contato ou triagem de solicitações simples de clientes via telefone, chat ou e-mail.
• Participar de treinamentos sobre a plataforma Octadesk e sobre metodologias de Customer Success.
• Ajudar na organização de materiais de onboarding (boas-vindas) para novos clientes.
• Auxiliar o time de receita nas demandas quando necessário.

E para tirar de letra, você precisará:

Empatia na veia: Conseguir se colocar no lugar do cliente é essencial.

Organização: Lidar com dados e processos exige atenção aos detalhes.

Vontade de aprender: O mundo de tecnologia muda rápido, e você precisa gostar de acompanhar essas mudanças — inclusive buscando cursos e conteúdos para se desenvolver.

Proatividade: Viu algo que pode ser melhorado? A gente quer ouvir sua ideia!

Curiosidade por tecnologia: Ter interesse genuíno em aprender mais sobre tecnologia, plataformas digitais e novas ferramentas, participando de cursos e trilhas de conhecimento.

Requisitos e qualificações:

• Estar cursando ou ter concluído o ensino médio
• Boa comunicação escrita e verbal (você vai falar com o time e, eventualmente, com clientes)
• Conhecimento básico em Pacote Office ou Google Suite (principalmente Excel/Sheets)
• Facilidade e gosto por tecnologia e internet
• Interesse em fazer cursos de tecnologia e desenvolvimento profissional

Informações adicionais

O que oferecemos para você:

Vale Refeição em benefício flexível;

Auxílio Creche;

Well Hub;

Pipo Saúde - Suporte no agendamento de consultas, reembolsos e muito mais;

Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);

Parcerias Educacionais;

Dayoff de Aniversário;

Férias & Co;

Seguro de Vida.

Estamos em um lugar incrível:

R. Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | 05707-001

Importante ressaltar:

Essa e todas as vagas abertas da companhia Confidencial (Apenas para Cadastrados) são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).



Sabia que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!