* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Octadesk é a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.
Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você. 
Como Arquiteto(a) de Soluções na Octadesk, você será o elo entre nosso time comercial e o sucesso do cliente, garantindo que cada proposta entregue seja tecnicamente viável, clara e executável. Seu papel será essencial para evitar retrabalho, aumentar o ticket médio e reduzir churn por desalinhamento de expectativas. Você participará de reuniões estratégicas com leads/ clientes e vai liderar discussões sobre viabilidade e alinhamento da solução.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Validar tecnicamente oportunidades após o diagnóstico comercial e antes da proposta final;
- Traduzir necessidades do cliente em soluções viáveis que gerem valor e ROI, conectando tecnologia à estratégia de negócio;
- Garantir que integrações, estruturas, e fluxos de atendimento estejam em conformidade técnica;
- Identificar riscos, restrições e premissas de cada projeto, propondo estratégias de mitigação;
- Construir propostas técnicas robustas;
- Apoiar o time comercial na composição de propostas finais, unindo técnica + preço;
- Ser guardião da clareza de escopo e viabilidade de entrega, antecipando gargalos e desalinhamentos;
- Trabalhar de forma colaborativa com Vendas, Pré-vendas, CS e Produto para garantir uma jornada sólida para o cliente.
Requisitos e qualificações
E para tirar de letra, você precisará:
- Experiência com mapeamento e desenho de processos e soluções técnicas para projetos SaaS ou tecnologia;
- Conhecimento prático em integrações via API, Webhook e estrutura de bots;
- Capacidade de transformar necessidades de negócio em fluxos técnicos viáveis;
- Habilidade em criação de cronogramas e estimativas de esforço técnico;
- Excelente comunicação para transformar termos técnicos em linguagem de negócio;
- Organização e atenção aos detalhes para garantir clareza de escopo e entregáveis.
Informações adicionais
E se tiver isso também, melhor ainda:
- Experiência prévia em arquitetura de soluções e/ou suporte técnico em empresas SaaS B2B.
- Conhecimento prático sobre plataformas de atendimento (Octadesk, Zendesk, Intercom, Freshdesk etc.).
- Certificações em gestão de projetos (Scrum etc.).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem de Currículos
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Teste Comportamental
- Etapa 5: Etapa Técnica
- Etapa 6: Entrevista com Gestor
- Etapa 7: Contratação
Boas-vindas!
Sabia que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem um lugar que pode ser a sua cara!
Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!