* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Operador de Telemarketing • CLT • Peixoto de Azevedo, MT
A Rede de Farmácias Economizar é uma empresa sólida do Mato Grosso, com mais de 25 anos de história, comprometida em levar saúde de qualidade com preço justo. Nosso propósito é lutar diariamente para que o brasileiro economize sempre, sem abrir mão do cuidado, da confiança e do atendimento humano. Economizar é mais do que um nome: é um compromisso com a saúde, o bolso e a dignidade das pessoas. "Porque cuidar faz bem".
Jornada:
Segunda a Sábado – 12:40h-15h / 17h-22:40h
44 horas semanais
Horário variável conforme escala da unidade
Disponibilidade para trabalhar aos domingos quando necessário.
Remuneração inicial
Salário base da categoria + Vale Alimentação + Comissões + Premiações conforme política interna da Rede de Farmácias Economizar.
Pagamento de horas extras conforme legislação vigente (adicional mínimo de 50% sobre a hora normal e 100% em Domingos e feriados), quando houver necessidade operacional.
Salário-família conforme legislação para colaboradores com filhos menores de 14 anos.
Missão da vaga
Atender clientes da Rede de Farmácias Economizar, oferecendo informações, registrando demandas, realizando vendas e garantindo um atendimento de qualidade, com foco na satisfação e fidelização.
Principais responsabilidades
Acessar e verificar diariamente as plataformas de atendimento, incluindo telefone, chat e redes sociais, para identificar pendências e chamadas em aberto.
Receber e registrar chamadas e mensagens dos clientes, encaminhando soluções ou informações conforme as orientações da empresa.
Identificar oportunidades de vendas adicionais ou upgrades com base no perfil do cliente.
Anotar ocorrências, reclamações e elogios no sistema de atendimento para contribuir com a melhoria contínua do serviço.
Realizar contato ativo com clientes para oferecer produtos, serviços, promoções ou solicitar
informações.
Atualizar e manter cadastros de clientes, confirmando dados e negociando conforme necessidade (vendas, cobranças etc.).
Analisar o perfil dos clientes para personalizar a abordagem de venda ou atendimento.
Acompanhar pendências e retornar clientes que requisitaram informações adicionais ou cujo atendimento está pendente.
Encaminhar dúvidas ou problemas específicos aos setores responsáveis, garantindo a satisfação dos clientes.
Cumprir metas diárias, semanais e mensais, relacionadas a vendas e tempo médio de atendimento.
Seguir roteiros, políticas, normas e scripts da empresa, garantindo padrão de qualidade e
Informar os clientes sobre promoções, campanhas sazonais, validade e conservação dos produtos, orientando corretamente.
Solicitar e verificar a documentação necessária, como receitas médicas, explicando os
procedimentos aos clientes.
Zelar pela organização e limpeza da área de trabalho, colaborando para um ambiente agradável e seguro.
Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, identificando necessidades de manutenção e
solicitação de reparos.
Apoiar a gestão, reportando problemas e irregularidades relacionadas à área de atuação.
Participar de treinamentos e reuniões conforme convocação da empresa.
Executar outras atividades correlatas conforme orientação da gestão.
O que esperamos de você (Requisitos da Vaga)
Ensino médio completo.
Não é exigido experiência mínima,
Conhecimento básico em informática, registro claro de informações e atendimento/vendas por telefone
Noções de produtos farmacêuticos, perfumaria e higiene.
Comunicação clara, cordial e empática com os clientes, proatividade para oferecer soluções e identificar oportunidades, organização e atenção aos detalhes no registro das informações, capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas, e responsabilidade para preservar o sigilo das informações de clientes e colaboradores
Diferenciais
Experiência em telemarketing ou atendimento em farmácias/varejo.
Curso técnico ou superior em áreas relacionadas a gestão comercial, comunicação ou saúde será um diferencial.
Se você busca uma oportunidade para fazer parte da equipe da Rede de Farmácias Economizar, em um ambiente que valoriza a ética, o respeito às pessoas, o aprendizado contínuo e o compromisso com a qualidade, esta vaga é para você.
Valorizamos profissionais responsáveis, comprometidos e atentos, que tenham vontade de aprender, evoluir e contribuir para um bom atendimento, para a organização das rotinas e para o bom funcionamento da unidade, sempre com foco no cuidado com o cliente.
Independentemente da sua trajetória profissional, se você deseja crescer junto com a empresa, atuar com responsabilidade e fazer a diferença no dia a dia da equipe, queremos conhecer você.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que transforma cuidado, respeito, atendimento de qualidade e preço justo em propósito todos os dias. "Porque cuidar faz bem".