Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados):

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), nossa missão é tornar o mundo mais saudável. Somos uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresariais. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que cada membro receba o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional.

Impulsionada por AI, nossa jornada de saúde é simples de acessar, envolvente e altamente confiável. Já cuidamos de mais de 78 mil membros, com nível de satisfação de 4,8/5 (CSat), seja no atendimento 24 horas pelo app (Confidencial (Apenas para Cadastrados) Agora), seja nas consultas com nossos médicos especialistas. Isso é saúde como deve ser.

Temos orgulho da nossa cultura e do nosso time, que trabalha com paixão pelo propósito e protagonismo para transformar o setor de saúde.

Se você se identificou, venha tornar o mundo mais saudável com a gente!

Sobre a nossa cultura:

Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) nós somos movidos pela cultura. Com isso, esperamos que você:

• Trabalhe com paixão pelo propósito, fazendo da missão da Confidencial (Apenas para Cadastrados) a sua missão;

• Vá pra Arena e busque ser protagonista, desafiando o status-quo e tendo atitude e coragem de quem quer mudar;

• Esteja subindo a barra e evoluindo todos os dias, para entregar o melhor que é possível sonhar;

• Se importe com as pessoas, genuinamente, entendendo seus problemas com empatia e ajudando-a a resolvê-los.

• Valorize trabalhar em um ambiente aberto, inclusivo e transparente, onde se possa ser quem verdadeiramente é;

• Priorize a sua saúde e felicidade, afinal um time mais saudável gera mais valor.

Quer saber mais sobre nossa cultura? Leia o post no nosso blog: As 6 virtudes que estão por trás de tudo o que fazemos na Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de uma pessoa analista júnior para integrar nosso time de Ativação, um pilar estratégico dentro da operação de cadastro de novos leads e empresas interessas na Confidencial (Apenas para Cadastrados). Nessa posição, você terá o desafio de interagir com os times internos (Risco, Qualificação, Vendas, Faturamento, Jurídico e Produto), prestando suporte em todas as demandas administrativas e operacionais, como análise de documentos, conferência de ativação de membros, bugs, esclarecimento de dúvidas assuntos pertinentes à ativação dos leads, via time comercial (corretores e vendas internas).

Seu papel será essencial na análise de documentação (vinculo empregatício, parental e processos de portabilidade), cadastro de membros e empresas no nosso CRM (TOTVs) e no desenvolvimento de fluxos que aprimorem a jornada de ativação, minimizando atritos e tornando a experiência mais eficiente.

Buscamos alguém com um olhar crítico e criativo, capaz de analisar padrões, identificar oportunidades e propor soluções inovadoras que impulsionem a eficiência operacional. Além de atuar na identificação e mitigação de riscos, você será peça-chave na estruturação de novos processos e na evolução das estratégias que sustentam nosso crescimento sustentável.

O trabalho será dinâmico, colaborativo e com forte troca multidisciplinar, permitindo que você aprenda, compartilhe ideias e desenvolva suas habilidades ao lado de diversos Stakeholders internos.

Se você é uma pessoa proativa, curiosa e sempre em busca de melhorias, essa posição é para você!

Missão da Área de Gestão de Planos

Nosso time é movido por desafios e inovação. Buscamos alguém que tenha:

• Aptidão para resolver problemas: capacidade de analisar cenários complexos, identificar padrões e propor soluções estratégicas e eficazes.

• Trabalho em equipe: valorizamos a troca de conhecimentos e a construção conjunta de soluções, trabalhando de forma integrada com diferentes áreas.

• Análise crítica: olhar atento aos detalhes, questionando processos e dados para identificar oportunidades de melhoria.

• Perfil investigativo: capacidade de aprofundar-se nas informações, conectar pontos e propor melhorias para aumentar a eficiência operacional.

• Curiosidade e criatividade: desejo constante de aprender e inovar, trazendo novas perspectivas para otimizar processos e fortalecer a operação.

Nesta função, você será responsável por:

• Atuar de forma integrada com os times internos (Risco, Qualificação, Vendas, Faturamento, Jurídico e Produto), garantindo suporte eficiente em demandas operacionais.

• Analisar, validar e revisar informações recebidas via CRM (HubSpot), garantindo a resolução de demandas dentro dos SLAs estabelecidos.

• Identificar e tratar inconsistências em cadastros, documentação e processos de ativação, minimizando erros e retrabalho.

• Propor e implementar melhorias nos fluxos operacionais, com base em análise de dados e feedbacks dos stakeholders.

• Monitorar e solucionar bugs e problemas operacionais, assegurando a correta ativação de membros e empresas.

• Gerenciar tickets de áreas parcerias com autonomia, lidando com um alto volume de solicitações simultâneas.

Nossa expectativa de pessoas candidatas

• Paixão pelo propósito

• • Antes de mais nada, esperamos alguém apaixonado pelo propósito de tornar o mundo mais saudável e com muita vontade de aprender e se desenvolver.

    
    

• Organização e disciplina

• • Na operação você vai lidar com grande quantidade de informações e tarefas diárias. Por isso é essencial possuir habilidades de organização e afinidade com rotinas operacionais, assegurando que cada etapa seja cumprida com precisão e qualidade.

    
    

• Comunicação estruturada

• • Comunicar-se de forma clara e objetiva é essencial para articular com stakeholders internos e externos, além de ser um fator importante para o trabalho em equipe.

    
    

• Capacidade analítica e investigativa

• • Buscamos alguém que seja meticuloso na revisão de informações, capaz de identificar inconsistências e erros sutis. Além disso, é essencial que essa pessoa tenha habilidade analítica para interpretar dados e extrair insights significativos para aprimorar nossos processos e tomadas de decisão. Experiência em ferramentas como Google Sheets e Metabase são um diferencial.

    
    

• Proatividade e autonomia

• • Queremos alguém que tenha tranquilidade para trabalhar com autonomia. Aqui, todo mundo é dono de alguma coisa. Isso significa que você terá bastante liberdade para criar novas soluções e também a responsabilidade de geri-las. Gostamos de pessoas que assumem seu protagonismo e, como a gente fala por aqui, vão para a arena :)

    
    

Localização e Modelo de Trabalho

• Jornada: 44 horas semanais, de segunda a sexta, em escala em horário comercial ou vespertino.

Adoramos trabalhar juntos presencialmente em nosso escritório, localizado na Avenida Rebouças 3535, em Pinheiros, e sim, ele é lindo! Buscamos pessoas que também gostem de estar aqui e que saibam identificar quando faz sentido trabalhar de outro lugar. Como referência, o time do qual você fará parte costuma ir ao escritório de 1 a 2 vezes por semana.

Se você busca o que temos para oferecer e tem interesse em tornar o mundo mais saudável, venha fazer parte do nosso time :)