Operador (a) Central de Antendimento - Pós-venda

Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda a sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT

• Receber clientes na oficina, saudando-os de forma cordial e profissional. Fornecer informações sobre produtos, serviços e procedimentos da concessionária.
• Realizar Check-list nos veículos de oficina, receber clientes passantes, atualizar cadastros.
• Agendar serviços de clientes presenciais.
• Auxiliar os clientes com suas solicitações e necessidades, incluindo o fornecimento de informações sobre veículos, agendamento de serviços, e orientação.
• Coordenar e agendar serviços como manutenção e reparos, garantindo a organização e a eficiência dos horários e a satisfação dos clientes.
• Prezar pela satisfação dos clientes com atendimento eficaz, ágil, educado, simpático e proativo.
• Realizar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, como a atualização de registros e a organização de documentos. Garantir que todas as informações dos clientes sejam mantidas de forma precisa e confidencial.
• Informar os clientes sobre ofertas especiais, promoções e novos produtos da concessionária. Incentivar a utilização dos serviços e a compra de produtos adicionais.
• Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência na concessionária e registrar informações relevantes para ajudar na melhoria contínua dos processos de atendimento e serviços.
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipe para garantir uma comunicação eficaz entre todos.
• Garantir que a área de atendimento ao cliente esteja sempre limpa, organizada e acolhedora. Manter um ambiente profissional e agradável para os clientes.

Requisitos:

Ensino médio completo.
Fundamental ter CNH B ativa.
Experiência com atendimento.

Benefícios:
Nenhum benefício informado