* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Estamos em busca de uma Pessoa Operadora de Atendimento para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Pessoa Operadora de Atendimento, você será responsável por fornecer suporte e atendimento excepcional aos nossos clientes no SAC, garantindo sua satisfação e resolução de suas necessidades.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo aos usuários do transporte público respondendo diretamente ao setor jurídico, bem como, auxiliar na resolutiva de problemas do dia a dia junto ao SAC, concluindo os protocolos que serão abertos junto ao cliente;
- Atendimento com reclamações ou insatisfações, onde deverá tratar das páginas “reclame aqui” – “protocolos” – “avaliações em redes sociais”;
- Retenção e resolutivas de problemas;
- Cuidar das tratativas de sinistralidade/acidentes, cotação de orçamentos, e demais assuntos correlacionados a emissão de passagens, benefícios e cartões, ou seja, atender de forma geral as demandas destinadas ao cargo.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (Ensino Superior será um diferencial);
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente com resolução de problemas e gestão de conflitos;
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente;
- Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
Informações adicionais
- Salário Fixo;
- Vale Alimentação/Refeição Ifood Benefícios R$900,00;
- Vale transporte;
- Convenio médico Santa Casa mensalidade parcial c/ coparticipação;
- Convenio Odontológico;
- Total Pass.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: Entrevista com o Gestor
- Etapa 4: Contratação
Junte-se à nossa equipe!
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!