* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Estamos procurando um(a) Operador(a) de Atendimento para garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário.
Responsabilidades e atribuições
- Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações;
- Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa;
- Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente;
- Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa;
- Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos;
- Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento;
- Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento;
- Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de BackOffice.
Requisitos e qualificações
Formação: Ensino Médio Completo.
Competências Técnicas Nível Básico:
- Excel
- Técnicas de Negociação.
Competências Técnicas Nível Intermediário:
- Análise crítica
- Comunicação oral e escrita
Informações adicionais
🍽️ Vale Refeição OU 🛒 Vale Alimentação;
🚍 Vale transporte;
🏥 Convênio médico (Amil);
🦷 Convênio odontológico;
🤳 Plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados) + Telemedicina;
💊 Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
💪Totalpass;
📖 Educação Corporativa.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Teste de Português
- Etapa 5: Entrevista com RH
- Etapa 6: Entrevista com o gestor
- Etapa 7: Contratação
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