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OPERADOR (A) DE CALL CENTER

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Pouso Alegre-MGEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

Agendar consultas;

Atender ligações internas/externas e realizar as transferências aos setores solicitados;

Transmitir recados dos clientes ao corpo clínico;

Solicitar via intranet receitas, pedido de exames, relatórios e laudos ao corpo clínico;

Confirmar consultas de primeira vez um dia antes do atendimento; se necessário

Acompanhar os atrasos das consultas médicas e tratamento no decorrer dos atendimentos; se necessário.

Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato;

Cumprir normas de segurança do trabalho estabelecidas pela empresa.

Solicitar a gerência administrativa caso o cliente / familiar solicite cópia do prontuário médico ou ficha técnica de RXT;

Comunicar o setor de enfermagem via Intranet caso o paciente informe que está com alguma dúvida ou com algum efeito colateral;

Notificar ocorrências através do Comunique Aqui;

Identificar e propor melhorias no setor onde atua como também estar atento a novas situações nos processos onde possam suscitar riscos;

Enviar solicitações de manutenções (prediais / TI) através do módulo disponível no Sistema Oncominas;

Enviar mensagem via sistema Oncominas, vinculando o paciente ao corpo clínico, para tirar dúvidas, solicitar receitas, pedidos de exames entre outros;

Receber via Whatsapp e arquivar digitalmente os documentos e exames dos clientes / paciente;