Operador(a) de Cobrança

Descrição da Vaga:

Buscamos um(a) profissional para atuar no setor de Cobranca, com foco em atendimento ativo e receptivo, negociacao com clientes inadimplentes e suporte as demandas operacionais do departamento. O(a) profissional sera responsavel por manter um relacionamento cordial com clientes, colaboradores e lojistas, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos e contribuindo para os resultados da area. Responsabilidades: Realizar diariamente cobrancas de clientes em atraso por meio de telefone, WhatsApp e e-mail, visando negociacao e regularizacao de debitos; Prestar atendimento diario a clientes, colaboradores e lojistas via telefone e e-mail; Acompanhar diariamente o recebimento de e-mails, garantindo devolutivas as areas solicitantes; Executar atendimento receptivo de cobranca, recebendo ligacoes de clientes; Realizar, de forma esporadica, atendimento via Callflex, recebendo chamadas automatizadas por robo; Efetuar atendimento ativo, realizando ligacoes para cobranca de titulos; Atender diariamente clientes via WhatsApp Cob e plataforma Blip, conduzindo negociacoes relacionadas a titulos em aberto; Participar mensalmente de reunioes com a equipe de cobranca; Abrir demandas no sistema GP para confeccao de termo de confissao e novacao de divida, quando necessario; Gerar e enviar faturas por correio ou e-mail, conforme solicitacao; Atualizar, emitir e disponibilizar 2ª via de boletos, faturas e notas fiscais; Cumprir rigorosamente os procedimentos operacionais padrao (POPs) do departamento de cobranca; Apoiar no acompanhamento e treinamento de novos colaboradores da area; Arquivar e manter organizados os documentos do setor; Zelar pela organizacao, ordem e limpeza do ambiente de trabalho; Participar de treinamentos sempre que convocado; Manter postura cordial, etica e bom relacionamento interpessoal no atendimento ao publico interno e externo.

Requisitos Indispensáveis:

Ensino superior completo ou cursando;
Experiência prévia com cobrança, telemarketing ou atendimento ao cliente;
Conhecimento básico em informática;
Boa comunicação verbal e escrita;
Habilidade em negociação e atendimento ao cliente.

Requisitos Desejáveis:

Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 11h23 às 20h00, com revezamento aos sábados;
Disponibilidade para atuar de forma 100% presencial em Maringá - PR.

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

NAO

Salário:

$2,043.39

Benefícios:

Cartão Alimentação ou Refeição: R$28,00 por dia trabalhado;
Plano de Saúde: 50% de coparticipação;
Plano Odontológico: 70% de coparticipação;
Vale-transporte;
TotalPass: Benefício para acesso a academias parceiras;
Local para refeição e descanso em um ambiente inovador e confortável;
Sexta-feira Casual Day;
Ações e Datas Comemorativas.

Local do Trabalho:

COOPER COB

Horário de Trabalho:

Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 11h23 às 20h00, com revezamento aos sábados.

Informações Adicionais:

Vaga para atuação 100% presencial em Maringá - PR; Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 11h23 às 20h00, com revezamento aos sábados; Salário base: R$ 2.043,39 + comissões variáveis + benefícios.