Operador(a) de Loja

A Confidencial (Apenas para Cadastrados), atualmente uma das 15 maiores empresas de conectividade e tecnologia do Brasil, está em expansão! Com presença em mais de 80 localidades no estado de São Paulo, seguimos inovando para oferecer serviços de qualidade e atendimento de excelência aos nossos clientes.

Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Loja comprometido(a), proativo(a) e com paixão por atender bem, para fazer parte do nosso time e contribuir com uma experiência de compra positiva e acolhedora.

Faça parte de uma empresa em constante crescimento e ajude a conectar pessoas por todo o estado de São Paulo!

Atribuições:

• Realizar atendimento ao cliente de forma presencial e por telefone, com cordialidade e eficiência;
• Efetuar vendas de planos de internet, apresentando soluções adequadas às necessidades dos clientes;
• Confirmar e atualizar dados cadastrais dos assinantes;
• Registrar no sistema o histórico de atendimentos e interações com clientes;
• Efetuar alterações de planos, como upgrades de serviços contratados;
• Emitir segunda via de boletos e orientar sobre formas de pagamento;
• Aplicar pesquisas de satisfação relacionadas à instalação e manutenção dos serviços;
• Abrir chamados técnicos para o suporte ao assinante, quando necessário;
• Realizar cobranças por telefone e e-mail de forma respeitosa e estratégica;
• Receber pagamentos de faturas e registrar no sistema;
• Executar rotinas de abertura e fechamento de caixa com precisão e responsabilidade;
• Negociar acordos com assinantes inadimplentes, buscando soluções amigáveis;
• Enviar notas fiscais eletrônicas conforme solicitações ou procedimentos internos.

Requisitos:

• Ensino médio completo (obrigatório);
• Experiência anterior com atendimento ao cliente e/ou vendas (desejável);
• Conhecimentos básicos em informática;
• Facilidade no uso de telefone, e-mail e sistemas digitais de gestão;
• Disponibilidade para atuar em horário comercial, inclusive aos sábados.

Diferenciais:

• Vivência no setor de telecomunicações;
• Experiência com sistemas ou plataformas de atendimento ao cliente;
• Familiaridade com rotinas de cobranças e negociações com clientes.

Habilidades e Competências:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Atendimento cordial, empático e com foco em soluções;
• Proatividade e agilidade para lidar com diferentes situações;
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com dados e valores;
• Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios completo para promover bem-estar, qualidade de vida e desenvolvimento profissional:

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• Auxílio Internet
• Day Off
• Convênio com Instituição de Ensino Universitário
• Seguro de Vida Individual
• Gympass – Acesso a academias e bem-estar
• Convênios com o Sistema S(SESC, SENAC, SENAI e SESI)

Somos uma empresa brasileira especializada em serviços de telecomunicações, com foco no fornecimento de internet banda larga e soluções de conectividade.

Nosso objetivo é construir um relacionamento duradouro com cada cliente, por isso nos comprometemos a oferecer produtos e serviços de máxima qualidade, em conformidade com as leis vigentes, além de suporte técnico eficiente e atendimento local personalizado.

Atualmente, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) conta com mais de 25 lojas espalhadas pelo estado de São Paulo e uma equipe com mais de 400 colaboradores.

O crescimento da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é impulsionado por pessoas por isso, no nosso time cada ideia importa e cada talento faz a diferença.

Se você busca um ambiente onde é possível crescer, aprender e contribuir de verdade, venha construir sua história com a gente.

Vamos juntos unir conhecimentos, compartilhar experiências e somar resultados.

#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)