* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Telemarketing dedicado(a) e proativo(a) para atuar no agendamento de serviços pós-venda. O profissional será responsável por realizar o contato com nossos clientes e agendar visitas técnicas, manutenções, instalações ou outros serviços necessários após a aquisição de nossos produtos/serviços, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência dos processos de atendimento.
Principais atribuições:
- Realizar chamadas ativas e receptivas para agendamento e confirmação de serviços pós-venda..
- Fornecer informações claras e precisas aos clientes sobre os serviços, prazos e procedimentos.
- Registrar e atualizar informações dos clientes e dos agendamentos em sistema.
- Lidar com solicitações de reagendamento e cancelamento, buscando soluções eficazes.
- Manter um alto padrão de atendimento, visando a satisfação e fidelização do cliente.
- Seguir roteiros e procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Identificar e reportar problemas ou oportunidades de melhoria nos processos de agendamento.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino Médio completo.
- Experiência comprovada em telemarketing, atendimento ao cliente ou agendamento de serviços.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com boa dicção e fluência.
- Conhecimento básico em informática e Pacote Office (Word, Excel).
- Proatividade, organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas.
- Empatia e paciência no trato com o cliente.
Benefícios:
- Incentivo a plano de Saúde;
- Incentivo a plano odontológico;
- Vale transporte;
- Descontos em Faculdades parceiras e Curso de Idiomas.