A Aegea
Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.
Programa Respeito dá o Tom
O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.
Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.
A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.
Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.
Responsabilidades e atribuições
Atender clientes com cordialidade, clareza e profissionalismo
Prestar informações sobre produtos, serviços, prazos e procedimentosRegistrar atendimentos, solicitações e ocorrências em sistemas internos
Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma eficiente
Encaminhar demandas para outros setores quando necessário
Seguir scripts, políticas e padrões de qualidade da empresa
Cumprir metas de atendimento (tempo, qualidade, satisfação do cliente)
Manter organização e sigilo das informações dos clientes
Atualizar-se sobre produtos, serviços e processos da empresa
Contribuir para a melhoria da experiência do cliente
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo
Conhecimentos básicos de informática (Windows, digitação, internet e e-mail)Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM ou similares)
Boa digitação e agilidade no uso do teclado
Capacidade de registrar informações com precisão em sistemas
Noções de atendimento ao cliente e comunicação clara
Conhecimento básico de pacote Office (Word, Excel)
Capacidade de seguir scripts e procedimentos operacionais
Organização para lidar com múltiplas demandas
Disponibilidade para treinamento e uso de novas ferramentas
Informações adicionais
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
- Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
- Seguro de vida;
- Vale transporte;
- Gympass;
- Vale alimentação e/ou refeição;
- Participação nos Lucros e Resultados.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: ENTREVISTA COM ATRAÇÃO E SELEÇÃO
- Etapa 3: ENTREVISTA COM GESTOR DA AREA
- Etapa 4: Contratação
Somos um time de Profissionais Além da Conta!
A Aegea é a empresa líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Trabalhamos por um futuro sustentável, colocando nossa paixão na prática fazendo a diferença nos +892 municípios em que atuamos. Levamos saúde, qualidade de vida e dignidade para mais de aproximadamente 39 milhões de pessoas de norte a sul do Brasil. Empenhamos todos os esforços para contribuir com a sociedade por meio de inovações e serviços que vão além do tratamento e da distribuição de água e esgotamento sanitário. Nossa paixão é tornar cada dia melhor tanto o ambiente que oferecemos aos nossos colaboradores, bem como nos serviços que entregamos. Somos uma marca que pede licença para melhorar a vida da população de centenas de cidades, levando bem estar e prosperidade.
Nossos talentos são o que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e suas concessionárias tem de único. Somos formados por mais de 22.000 colaboradores espalhados por diversos cantos do Brasil, levando soluções de saneamento eficiente e sob medida, respeitando as peculiaridades dos locais onde estamos presentes. Trabalhamos diariamente na construção de uma empresa eficiente, diversa, ética e sólida, buscando aprender e evoluir constantemente.
