Operador de Atendimento B2B (Natal/RN)

Você vai fazer aqui:

• Atender com excelência o cliente corporativo da Alares
• Prestar suporte remoto ao cliente corporativo, quanto aos aspectos técnicos, administrativos e comerciais.
• Realizar troubleshooting sobre os produtos de clientes corporativos (Banda larga, IP Fixo, Bridge, MAC Address, E1).
• Orientar clientes sobre a utilização de serviços e equipamentos.
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações financeiras sobre o contrato do cliente.
• Oferecer serviços e produtos, adequados para necessidade e segmento do cliente.
• Prestar suporte técnico para clientes de grande porte, garantindo uma experiência satisfatória.
• Fornecer orientações técnicas para equipes de TI dos clientes quando necessário.

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento Básico em Word e Excel;
• Conhecimento na área de atendimento ao cliente B2B.

Se você tiver, será um diferencial:

• Ensino superior completo em Administração, Publicidade, Marketing ou áreas afins;
• Experiência com Atendimento ao Cliente e/ou Vendas B2B
• Experiência com Telecom;
• Inglês e/ou Espanhol Intermediário;

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros.

A Alares é uma operadora independente de telecomunicações, sediada em São Paulo (SP), que fornece serviços de acesso à Internet de alta velocidade, via fibra óptica, assim como TV por assinatura, streaming, telefonia fixa, dados, além de diversas soluções digitais para pessoas e empresas. Reúne aproximadamente 2.800 colaboradores e atua em 228 cidades de sete estados brasileiros – São Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Norte, Ceará, Bahia, Paraná e Paraíba. Tem uma rede de 31.000 km de fibra óptica de alta qualidade, com cobertura para conectar mais de 3,2 milhões de lares e empresas, atendendo hoje cerca de 800.000 clientes. Além do atendimento telefônico e por canais digitais, conta com 126 lojas físicas e equipes próprias de atendimento ao cliente e técnicos de campo, que reforçam o compromisso de qualidade e proximidade com os consumidores.

Hoje, não medimos esforços para crescermos de forma orgânica e inorgânica, e sermos cada vez melhores. Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nossos clientes onde eles quiserem chegar. Acreditamos que a internet existe para mostrar que “além” é uma palavra que cabe na vida e nos negócios de cada um, e que, conhecer e confiar na empresa que leva a internet para a sua casa ou para o seu negócio, faz toda a diferença. Contamos com mais de 800 mil clientes em todo o país que confiam e acreditam em nós, e queremos ajudá-los a ir cada vez mais longe.

Aceita encarar esse desafio com a gente e alçar voos cada vez mais altos?