* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Atender de forma humanizada e resolutiva os beneficiários, prestadores e parceiros da operadora, via telefone, chat ou e-mail;Esclarecer dúvidas sobre cobertura, rede credenciada, autorizações e processos administrativos;
Realizar abertura e acompanhamento de protocolos de atendimento;
Registrar todos os contatos e demandas nos sistemas internos, garantindo a rastreabilidade das informações;
Apoiar beneficiários em situações de urgência e encaminhamentos adequados, conforme normas da ANS e políticas da empresa;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sinalizando oportunidades e boas práticas;
Cumprir os padrões de qualidade, ética e sigilo previstos no Código de Conduta e na LGPD.
Requisitos
Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial);
Experiência anterior em atendimento ao cliente, contact center ou central de relacionamento na área da saúde (operadora, clínica, hospital, laboratório ou corretora);
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico de informática e digitação;
Perfil empático, paciente e colaborativo;
Desejável conhecimento de termos e processos de saúde suplementar, como autorizações, guias TISS e rede credenciada.
Diferenciais desejáveis
Vivência em operadora de saúde ou administradora de benefícios;
Experiência com sistemas de gestão hospitalar ou de operadoras (como TASY, MV, Medtrix, Benner, entre outros);
Cursos voltados a atendimento humanizado, qualidade no atendimento ou LGPD.
Day Off de aniversário
O que valorizamos
? Ética e empatia no trato com as pessoas
? Trabalho em equipe e respeito mútuo
? Busca constante por aprendizado e melhoria
?️ Comunicação clara e acolhedora