* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Ferragens Negrão, uma das maiores distribuidoras atacadistas do Brasil, está em busca de um(a) Operador(a) de Cobrançapara atuar no contas a receber, garantindo a resolução de demandas, organização dos processos e atendimento de excelência aos clientes.
Com mais de 57 anos de tradição, a empresa possui mais de 35 mil itens em seu portfólioe 18 centros de distribuição, atendendo os setores de construção civil, indústria e agropecuária com excelência, agilidade e compromisso com resultados.
Descrição da vaga:
O profissional será responsável pela recuperação efetiva de valores em atraso, atuando com foco em pagamento, qualidade de negociação e disciplina operacional, sempre em conformidade com as políticas da empresa.
Responsabilidades:
- Realizar negociações por WhatsApp oficial, telefone e e-mail, seguindo a régua de cobrança definida;
- Atuar prioritariamente em carteiras de 31 a 120 dias de atraso(ou conforme direcionamento da supervisão);
- Evitar reincidência de renegociações e quebras de acordo;
- Conduzir negociações com foco em pagamento efetivo;
- Registrar corretamente todas as tratativas no sistema;
- Garantir o follow-up dos acordosaté a efetivação do pagamento;
- Utilizar sistemas de cobrança, portal do cliente e mensageria oficial;
- Direcionar clientes para autosserviço digital(portal e links de pagamento);
- Apoiar a estratégia digital, evitando retrabalho e acionamentos redundantes;
- Cumprir normas, processos e políticas da empresa;
- Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e sigilo das informações;
- Executar atividades correlatas conforme necessidade da área;
Requisitos
- Experiência mínima de 6 meses em operações de cobrança;
Conhecimento básico em:
- Recuperação de crédito;
- Negociação de débitos e acordos;
- Atendimento ao cliente;
- Argumentação e contorno de objeções;
- Pacote Office básico;
Grupo Ferragens Negrão, Juntos construindo o futuro!
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você Possui Experiencia como Operador de Cobrança?
Local do trabalho: Presencial