OPERADOR DE COBRANÇA

Responsável por entrar em contato com clientes inadimplentes para negociar e recuperar valores em atraso, buscando sempre o equilíbrio entre a efetividade da cobrança e o bom relacionamento com o cliente. Atua com foco no objetivo da carteira, utilizando sistemas para garantir acordos sustentáveis e o retorno financeiro para a empresa representante.

• Realizar ligações ativas e receptivas para negociação de débitos com clientes inadimplentes;
• Registrar todos os contatos e acordos realizados nos sistemas de cobrança/CRM;
• Propor condições de pagamento de acordo com as políticas da empresa (parcelamentos, descontos, prazos);
• Enviar boletos, faturas e propostas de negociação por canais como e-mail, SMS ou WhatsApp corporativo;
• Acompanhar promessas de pagamento e realizar o pós-contato, quando necessário;
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre contratos, valores, prazos e consequências da inadimplência;
• Cumprir os objetivos de cobrança, produtividade e qualidade estabelecidas pela gestão;
• Manter postura ética, cordial e respeitosa em todos os atendimentos, conforme normas da empresa e LGPD.

Requisitos:

• Ensino Médio (completo);
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento básico em informática;
• Interesse em aprender e crescer profissionalmente;
• Proatividade e habilidade em negociação de cobrança;
• Experiência prévia em atendimento e cobrança será considerada diferencial;

O que oferecemos:

• Vale transporte;
• Vale refeição;
• Plano odontológico (opcional);
• Convênio Sesc;
• Total Pass;
• Programas de desenvolvimento e treinamentos;

Educação:

• 20% em graduação Anhanguera
• 20% em graduação Descomplica
• 10% em graduação Unisanta
• 10% em graduação Unip

Alimentação e lazer:

• 15% no Espetto Carioca
• 10% no Juicy Santos
• 10% no Restaurante Santista Refeições
• 10% no Restaurante Naus

Saúde e bem-estar:

20% na Mugo Suplementos