Operador de Data Center

• Realizar tarefas de manutenção preventiva e corretiva de acordo com as diretrizes operacionais definidas, que incluem, mas não se limitam a:

• Realizar tarefas remotas para os clientes do Datacenter.

• Interagir com o NOC (Centro de Operações de Rede), o cliente e os fornecedores para cumprir qualquer tarefa relacionada a qualquer evento planejado ou não planejado.

• Processar e gerenciar testes de serviços e procedimentos de aceitação para fornecedores.

• Suporte para resolução de problemas de conectividade e equipamentos de TI.

• Responsável por atender chamadas de clientes e trabalhar com eles para compreender os problemas e solicitações técnicas relacionadas.

• Atender chamadas recebidas relacionadas a dúvidas dos clientes e prestar um excelente serviço ao cliente.

• Manter as solicitações dos clientes atualizadas no sistema de controle de tickets.

• Realizar chamadas para fornecer feedback ao cliente.

• Realizar operações de primeiro nível na infraestrutura do Datacenter, executar comandos básicos, operação de equipamentos de TI.

• Verificação e suporte de primeiro nível para incidentes de infraestrutura de TI (servidores, equipamentos de comunicação, racks, cabeamento, equipamentos elétricos).

• Controle da documentação das instalações do Datacenter de acordo com os procedimentos estabelecidos pela V.tal.

• Atualização da documentação relacionada a equipamentos e cabeamento estruturado.

• Supervisão dos trabalhos na área branca e acompanhamento de terceirizados.

• Elaboração de relatórios de inventário de dispositivos.

• Realização de verificação visual para suporte à resolução de problemas.

• Verificar o estado dos equipamentos e seus indicadores visuais.

• Pressionar um botão, mudar um interruptor de posição que seja de fácil acesso pela parte externa. Mover ou instalar cabos. Incluir, remover ou verificar etiquetas de identificação de dispositivos ou cabeamento.

• Troca de mídias removíveis (fitas, CDs, DVDs, etc.)

• Gerenciamento do cabeamento e suporte para solução de problemas.

• Manter o layout atualizado dos equipamentos instalados no Datacenter.

• Verificação periódica do status dos dispositivos do Datacenter.

• Supervisionar a infraestrutura elétrica, mecânica e de segurança do Datacenter. Registrar os dados nas ferramentas de supervisão.

• Relatar e responder a incidentes relacionados à infraestrutura e escalá-los em tempo hábil aos respectivos fornecedores de manutenção ou fabricantes.

• Criar os incidentes correspondentes à infraestrutura na ferramenta de gerenciamento atribuída.

• Elaborar relatórios de operação indicando todos os equipamentos e sistemas instalados no Datacenter. Indicando seu status e novidades apresentadas.

• Acompanhar visitas de funcionários, contratados e clientes autorizados a entrar no Datacenter.

• Solicitar ordem de serviços ao pessoal que entra nas instalações para realizar atividades de acordo com o procedimento de autorização de trabalho.

• Verificar o estado da estrutura física do edifício e relatar qualquer anomalia à coordenação de infraestrutura.

• Técnico em computação ou telecomunicações. (2-3 anos de experiência.)

• Conhecimento geral de tecnologias de telecomunicações, incluindo: fibra óptica, tecnologias TCP-IP, redes LAN, cabeamento estruturado, instalação de equipamentos de TI (servidores, switches, roteadores)

• Domínio do idioma inglês – Avançado/Fluente – Obrigatório.

• O cargo tem condições de trabalho de acordo com o tipo de ambiente de Datacenter, com programação de turnos rotativos para dar suporte às operações 24 horas por dia, 7 dias por semana. Devido à natureza do cargo, o candidato deve ser capaz de cumprir prazos apertados, trabalhar sob pressão e estresse.

• O candidato deve demonstrar confiança em situações de atendimento ao cliente.

• Habilidades excepcionais de organização e gerenciamento de tempo.

• Boa comunicação escrita e oral. Capacidade de documentar efetivamente as interrupções de serviço e as atividades realizadas para restaurar as interrupções.

• Capaz de subir escadas, levantar cargas não superiores a 22 kg.

• Trabalho em equipe.

• Atitude voltada para a resolução de problemas, atendendo às exigências dos clientes e da organização.

• Atitude proativa.

• Alto nível de organização, com foco em manter registros e controles atualizados, que possam ser utilizados por toda a organização.

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

Local de trabalho:

• Preencher endereço completo, com UF.
• Modelo de trabalho 100% presencial

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu para ser referência no Brasil e no mundo. Somos uma subsidiária da V.tal, especializada em oferecer soluções completas e sustentáveis em data centers para atender à crescente demanda de conectividade, armazenamento e processamento de dados. Com infraestrutura de ponta e localização estratégica, nossos data centers estão preparados para suportar o presente e impulsionar o futuro digital.

Trabalhar na Tecto significa participar da construção de ambientes que conectam pessoas, ideias e empresas, sempre com o compromisso de entregar resultados que superem as expectativas. Nascemos grandes, mas é com você que nos tornamos gigantes.

Nosso compromisso com o pensamento cliente first nos posiciona como parceiros estratégicos nos negócios de nossos clientes, acelerando o crescimento de todos os envolvidos.

NOSSO TIME

Aqui na Tecto, você terá a oportunidade de aprender em ritmo acelerado e de fazer parte de um ambiente que valoriza a colaboração, a criatividade e a superação de desafios. Nossa missão é ir além, redefinindo os limites da tecnologia e construindo o futuro dos data centers.

Se você busca fazer parte de uma empresa que conecta tecnologia e propósito, venha crescer com a gente. Na Tecto, o futuro está sendo construído agora.

NASCEMOS GRANDES. COM VOCÊ, NOS TORNAMOS GIGANTES!