Operador de SOC

Missão do cargo

Detectar, analisar e gerenciar incidentes e problemas, sejam eles resultado de falhas, ataques, trabalhos programados que afetam os equipamentos sob o serviço de monitoramento.

Principais responsabilidades

· Validar a árvore de escalonamento para notificação de alertas identificados por meio das ferramentas de monitoramento disponíveis (Alarm Portal, SIEM, PRTG, entre outras).

· Monitorar indicadores de tráfego de dados e desempenho da infraestrutura de rede por meio de ferramentas especializadas.

· Realizar análises de primeiro nível (N1) dos alertas gerados, identificando a ação adequada conforme os procedimentos definidos.

· Notificar e orientar clientes internos e externos sobre falhas de hardware e anomalias de segurança na plataforma de rede, utilizando e-mail ou telefone, garantindo o devido registro no sistema.

· Classificar alertas analisados como incidentes reais ou falsos positivos, documentando as evidências, comunicando o cliente quando necessário e encaminhando o chamado para especialistas das áreas de Segurança ou Administração.

· Gerenciar registros e chamados por meio das ferramentas disponíveis (Salesforce, e-mail, livro de registro ou sistemas equivalentes).

· Fornecer feedback às áreas responsáveis sobre alertas recorrentes classificados como falsos positivos, contribuindo para a melhoria contínua e otimização do monitoramento.

· Coordenar ações adicionais relacionadas à resposta a incidentes e falhas de segurança, articulando-se com outras áreas da Novared ou com equipes do cliente.

· Acompanhar e manter os chamados atualizados junto às áreas envolvidas até a completa resolução do incidente.

· Executar procedimentos operacionais específicos conforme orientações da liderança.

· Elaborar relatórios básicos e registros operacionais.

· Prestar suporte à administração das plataformas, incluindo upload de logs, revisão de servidores de antivírus e apoio a rotinas de segurança.

· Auxiliar remotamente equipes de suporte e segurança quando necessário.

· Elaborar relatórios diários de atividades, incluindo: execução de backups, registro de eventos relevantes, alertas de clientes, desempenho de máquinas, tarefas agendadas e informações recebidas de clientes internos e externos.

Hardskills Obrigatórios

· Graduação em andamento ou completa em Sistemas de informação, Tecnologia da informação ou relacionadas;

· Conhecimento Técnico de Redes e Infraestrutura;

· Conhecimento Técnico em Cibersegurança;

· Espanhol intermediário para conversação;

· Atuação prévia em integradoras ou MSSPs;

Diferenciais:

· Certificação em Security+ CompTIA

· Ser apaixonado por inovação e segurança da informação;

· Gostar de atuar em um ambiente dinâmico e com muitos desafios;

· Ter espírito colaborativo e sede de aprendizado contínuo;

Softskills:

· Resolução de problemas

· Orientação para a Excelência

· Orientação ao Cliente Interno e Externo

· Responsabilidade

· Integridade

· Estudo e Autoestudo

Informações adicionais:

· Modelo de trabalho híbrido flexível (2 dias presencias + 3 remotos)

Contratação CLT + Benefícios:

· Salário compatível com o mercado para nível Júnior

· Plano de Saúde e Odonto 100% custeado pela empresa

· Totalpass (titular + dependentes)

· Seguro de Vida em Grupo

· Cartão multibenefícios Flash (R$42/dia)

· Novared Academy: programa de patrocínio educacional para cursos e certificações tecnicas

· Auxilio Creche (Homem e Mulher)

· Day-off de aniversário e bolo para aniversariantes do mês

· Parceria FIAP: 10% a 20% nas mensalidades para toda família

· Auxílio para filhos com deficiência

· Programa de Indicação Indicação de Pessoas

· Programa interno de indicação de Negócios

· Licença Paternidade extendido

· Licença Maternidade

· Ajuda de Custo - Home Office

· Vale Transporte (opcional)

Aqui somos apaixonados por TECNOLOGIA e INOVAÇÃO 🖥️💻📱

Mais de 30 anos de história no mercado de tecnologia focado nas soluções em Segurança da Informação, líderes na integração sendo compartilhados com as operações do grupo entre: Brasil, Argentina, Chile e Espanha. Multinacional com mais de 400 profissionais especializados com foco em Segurança Cibernética.

Além dos nossos sólidos valores que foram lapidados e construídos com os anos de atuação no mercado, são eles:

👨‍💻 Paixão pela qualidade e pelo serviço;

👩‍💻 Respeito a todas as pessoas;

👨‍💻 Compromisso e responsabilidade com a empresa, seus clientes e a sociedade;

👩‍💻 Honestidade e integridade na nossa forma de atuação.

O #NBRTEAM é formado pessoas fantásticas e que se destacam no que fazem!

Venha para um ambiente cheio de oportunidades com desafios para aprender e crescer profissionalmente! 💙🩵