* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Horário: 4x presencial, sexta-feira Home Office
Nível: Operacional
Regime de contratação: Prestador de Serviços - PJ
Atender clientes por meio de canais como WhatsApp, e-mail, chat interno e
plataformas de suporte.
Registrar, acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e problemas dos clientes
relacionados aos infoprodutos.
Encaminhar casos mais complexos para níveis de suporte superiores quando
necessário.
Acompanhar a jornada do cliente dentro da plataforma de membros/ead, ajudando
na navegação e uso de recursos.
Atualizar e documentar processos internos de atendimento, contribuindo para a
melhoria contínua dos fluxos.
Recolher feedback e insights dos usuários para auxiliar na melhoria dos produtos e
serviços.
Trabalhar alinhado com as áreas de produto, conteúdo e comercial para garantir
consistência nas informações ao cliente
Requisitos:
Formação Acadêmica:
Ensino médio completo ou superior em curso (Administração, Comunicação,
Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas).
Espanhol
Experiência Profissional:
Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Facilidade para lidar com múltiplos atendimentos e diferentes perfis de clientes.
Boa organização, empatia e foco em resolução de problemas.
Benefícios:
Nenhum benefício informado