* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) está há 32 anos no segmento de tecnologia e financeiro. Somos uma holding que oferece soluções SaaS, conectando processos para gestão financeira. Nossas soluções antecipam o futuro e viabilizam, por meio da tecnologia, o ecossistema de negócios que proporciona rentabilidade para as empresas.
Atualmente, a Nexxera atende 400 das 500 maiores empresas do Brasil. São mais de 100 instituições financeiras homologadas e mais de R$ 3,4 trilhões transacionados ao ano!
Estamos em busca de novos Nexx para integrar ao nosso time e queremos pessoas como você, com sede por desafios, que querem sair de sua zona de conforto e tem vontade de crescer e se desenvolver!
Aqui você irá encontrar:
- Uma equipe comprometida e que pega junto;
- Pessoas diversas, que prezam pelo respeito e inclusão;
- Desenvolvimento através de ações que poderão ir desde o onboarding, bolsas de estudos e feedbacks contínuos;
- Desafios que impactarão no seu desenvolvimento e no propósito do negócio;
- Ações internas para deixar o seu dia mais leve!
Vem ser Nexx!
Vale lembrar que todas as nossas vagas são destinadas a todas as pessoas. Valorizamos as diferenças de todos os gêneros, origens, religiões, cor de pele, raças, etnias, crenças, orientações sexual e afetivas, deficiência, condição de saúde e/ou social, corpos e idades. Prezamos por pessoas que respeitam as diferenças e estão prontas para inovar, crescer e se desenvolver.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento, suporte e relacionamento com clientes;
- Atuar na implantação, configuração e operacionalização das soluções conforme as necessidades dos clientes;
- Identificar necessidades e atuar de forma proativa na resolução de demandas;
- Orientar clientes quanto à utilização, funcionalidades e melhores práticas das soluções;
- Apoiar clientes em configurações e integrações básicas via API;
- Consultar e interpretar documentações técnicas e funcionais para suporte às demandas;
- Registrar, acompanhar, categorizar e tratar atendimentos;
- Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade nos atendimentos realizados;
- Acompanhar o funcionamento das soluções em ambiente de produção;
- Contribuir para a satisfação, retenção e sucesso dos clientes;
- Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento, implantação e suporte.
- Manter os clientes atualizados sobre disponibilidade dos serviços, manutenções, incidentes, atualizações e demais informações relacionadas às soluções;
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo ou cursando ensino superior em áreas correlatas;
- Conhecimento básico em informática e sistemas web;
- Capacidade de navegação e operação em plataformas SaaS;
- Noções básicas de suporte técnico e atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico sobre APIs REST e estrutura JSON;
- Capacidade de leitura e interpretação de documentação técnica;
- Capacidade de registrar e acompanhar demandas em sistemas de atendimento/chamados;
Desejável:
- Experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico, implantação de sistemas ou relacionamento com clientes;
- Vivência com sistemas SaaS, ERP, plataformas financeiras ou tecnologia será considerada diferencial;
- Vivência com abertura, acompanhamento e tratativa de chamados será considerada diferencial.
- Conhecimento em sistemas financeiros, ERP, meios de pagamento ou fintechs;
- Familiaridade com ferramentas de teste de API, como Postman, Insomnia, outros;
- Conhecimento básico em integração entre sistemas.
Informações adicionais
Onde você vai trabalhar:
Em nossa sede no Centro de Florianópolis!
O que você terá aqui:
💳Vale Refeição e/ou Alimentação (você administra seu vale);
🏥Plano de Saúde;
🦷Plano Odontológico;
🩸Seguro de Vida;
🐶Guapeco;
🏋️Wellhub;
💊Convênio com Sesi Farmácia e SESC;
📚Incentivo ao seu desenvolvimento com bolsa de estudos;
💰Bônus por indicação;
🎁Day off de aniversário;
👕No dress code;
🏃Ginástica laboral;
🍺Nexx hour mensal;
🍉No escritório temos frutas frescas diariamente;
🎮Você pode aproveitar a sala de descanso, a famosa sala Lagoa em nossa sede.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avalição de Competências
- Etapa 3: Entrevista de Fit Cultural
- Etapa 4: Entrevista Técnica com Gestor
- Etapa 5: Contratação
Descrição da Empresa
QUEM SOMOS
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma holding brasileira com mais de 30 anos de atuação, que conecta tecnologia, inovação e serviços financeiros para fortalecer ecossistemas de negócios e impulsionar o crescimento sustentável de empresas em todo o Brasil.
Dentro desse ecossistema, a Nexxera é a principal empresa de tecnologia do Grupo e a marca que lidera nossa atuação em integração, automação e inteligência de dados financeiros e mercantis. É nela que a maioria das nossas vagas atuam e onde você vai vivenciar o dia a dia da nossa operação.
Por meio da Nexxera, fazem parte do nosso ecossistema mais de 1,2 milhão de CNPJs, conectados a uma rede segura e confiável que integra documentos fiscais, dados transacionais e fluxos financeiros. Atendemos empresas de diferentes portes e setores, incluindo Unimed Santa Catarina, Sony Music, Nu Pagamentos, Cyrela, Crefisa, Tenda, entre outros.
Além da Nexxera, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) reúne empresas e investidas como Maná Saúde, Tempo Certo, Unexx, Creditares e BlockBR, ampliando nossa atuação e impacto em diferentes mercados.
A sustentabilidade é parte da nossa estratégia. Desde 2011, publicamos relatórios ESG, reforçando nosso compromisso com responsabilidade econômica, social e ambiental. Esse cuidado também se reflete nas iniciativas de impacto social conduzidas pelo Instituto Nexxera, transformando a realidade de pessoas e comunidades em situação de vulnerabilidade socioeconômica, contamos com a contribuição de diversos voluntários na construção de um mundo melhor.