Operador de Teleatendimento Especializado em Cobrança

Vaga: 100% presencial

Dos requisitos obrigatórios do cargo:

I. Ensino Médio Completo;

II. Experiência de a partir de 6 meses em atendimento de Cobrança.

Do conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:

I. Conhecimento em atendimento ao público;

II. Boa comunicação e dicção;

III. Experiência com cobrança;

IV. Noções em negociação e argumentação;

V. Noções em legislação aplicável a atendimento de Call Center e defesa do consumidor;

VI. Aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilhas de cálculos etc.).

São as principais atribuições do cargo:

I. Realizar atendimento seguindo protocolo de atendimento e normas;

II. Fornecer aos clientes informações referentes ao serviço prestado;

III. Realizar procedimentos de atendimento inerentes à área de locação (cancelamentos, cobranças, pagamentos, entre outros);

IV. Ligar para os clientes quando necessário, de acordo com a demanda da área;

V. Cumprir metas estabelecidas na área, quando aplicável;

VI. Participar de treinamentos;

VII. Apoiar as atividades do superior imediato;

VIII. Atuar em atividades correlatas e inerentes à função a partir das demandas da área;

IX. Zelar pela conservação de bens e equipamentos da Companhia sob sua responsabilidade;

X. Executar as atividades de responsabilidade em conformidade com as políticas e normas de trabalho da organização.