Operador de TeleAtendimento - Receptivo de interação com clientes para Agencia de Turismo Online

A Konecta está buscando um profissional para atuar com Receptivo para Agencia de Turismo Online, se você é apaixonado pessoas, criativo, gosta de desafios, essa oportunidade é perfeita para você.

Como será seu dia a dia...

• Atendimento destinado à alteração de passagens (trecho), hospedagem, translado ou qualquer item do pacote, que podem ser sobre rota, data, nome da reserva etc. Essa alteração sempre parte do cliente.
• Cancelamento de um ou todos os itens adquiridos, onde o cliente solicita em sua maioria o reembolso, porém o procedimento sempre é feito de acordo com a política do voucher adquirido, ou seja, nem sempre o reembolso integral é devido. O cliente tem a opção de deixar o valor como crédito na CIA para programar próximos voos com este saldo.
• Reprogramação de voos cancelados pela cia ou que foram ajustados com horários acima de 30 minutos do inicial. São reprogramados outros itens do pacote, quando afetados pela reprogramação do voo.
• Verificação se o passageiro embarcou para validar o protocolo no sistema.
• Atendimento ativo é feito em casos específicos ou urgentes (prazos curtos).
• Necessário ter uma visão macro da operação, para conseguir abordar todos os assuntos de forma dinâmica.
• Retorno para o cliente com as devolutivas por voz e e-mail, dependendo do caso.

Buscamos profissionais com:

• Mais de 18 anos e ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de turismo ou agências de viagens será um diferencial;
• Criatividade para interagir em diferentes situações;
• Foco no cliente, proatividade, articulação e orientação para resultados.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
• Habilidades e visão em negociação com perfil solucionador

O que Oferecemos:

• Salário R$1.416,28
• Vale transporte;
• Vale Refeição;
• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche para crianças até 24 meses;
• Descontos com instituições de ensino;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Treinamento e desenvolvimento contínuos;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Informações Adicionais:
Local de Trabalho: Centro de São Paulo
Escala: 6x1 folgas intercaladas
Carga horária diária: 6h20 por dia

Se você se identifica com as habilidades e responsabilidades descritas acima e deseja fazer parte do time Confidencial (Apenas para Cadastrados) se candidate nesta vaga!

#Vem ser Konecta!

Lembramos que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência, independentemente de gênero, raça, orientação sexual ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.