* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Winover é uma organização comprometida com o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho.
O que oferecemos:
Ambiente de Trabalho Positivo: Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos. Aqui, você encontrará um time de colegas e gestores prontos para apoiar o seu desenvolvimento.
Oportunidades de Crescimento: Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas.
Benefícios Atraentes: Além de um salário compatível com o mercado, oferecemos benefícios que garantem qualidade de vida, como assistência médica e programas de bem-estar.
Responsabilidades e atribuições
- Contatar e atender clientes, esclarecer dúvidas e informar detalhes de acordo com regras e procedimentos pré-estabelecidos pelos nossos clientes;
- Prestar serviços técnicos e especializados, realizar cadastramento e focar na retenção dos clientes;
- Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso;
- Respeitar o Script (POP), que fica disponível para o Operador, e o mesmo deverá seguir conforme orientação, a fim de cumprir a qualidade do serviço prestado, sempre zelando por seu cumprimento integral;
- Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
- Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;
- Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;
- Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;
- Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Será um diferencial se tiver curso Técnico, Superior cursando ou completo;
- Idade superior a 18 anos;
- Disponibilidade para atuação 100% presencial;
- Fácil acesso ao Bairro Aquarius;
- Habilidade em informática e digitação.
Informações adicionais
- Regime de contratação CLT;
- Jornada de Trabalho de 6h20 por dia;
- Salário compatível com o mercado;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológico;
- Vale Refeição;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas;
- Parceria UNIT Financeira.
#SomosWinover
Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.
Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.
Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.
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