* Salário: R$ 1.600 a R$ 3.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Atendimento e Suporte
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma instituição de saúde referência na região, comprometida com a excelência no cuidado às pessoas e com a valorização de seus colaboradores.
Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Teleatendimento para integrar nossa equipe!
Se você gosta de atuar com atendimento ao cliente, possui boa comunicação, empatia, organização e agilidade, e deseja contribuir para uma experiência acolhedora e eficiente aos nossos beneficiários, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades e atribuições
· Atendimento ao cliente, via fone, para autorização de exames/consultas, pesquisar a situação contratual, financeira, validade do cartão, doenças pré-existentes (cpt), utilização, códigos de procedimentos, cid 10, diagnósticos, justificativa médica, data de pedido médico e protocolo das guias tanto para os usuários como para as clinicas e hospitais.
· Prestar atendimento via telefone ou Chat aos clientes, prestadores, cooperados e público em geral para problemas de bloqueio de cartão magnético e/ou digital, solicitação de segunda via de boleto, orientação sobre pagamento de boleto e alteração cadastral
· Liberar via sistema dos procedimentos pendentes (consultas, exames e cirurgias) dos clientes que estão em intercâmbio (outra cidade)
· Encaminhar ao atendimento local ou intercâmbio as demandas de solicitações de autorização não concluídas, quando houver manifestação do cliente
Requisitos e qualificações
- Escolaridade: Ensino médio completo.
- Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e senso de responsabilidade.
Informações adicionais
Benefícios disponibilizados para a vaga:
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Auxílio Educacional*
- Vale Alimentação
*Disponível conforme política interna da cooperativa.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Informática
- Etapa 3: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos responsáveis pela operação dos planos de saúde da marca Unimed na região de Araruama, Iguaba Grande e Saquarema.
Comercializamos assistência médica, levando saúde e bem-estar para milhares de vidas.
Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.
#Unimed