* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
🔹Atuar no pós-vendas com foco majoritariamente ativo (90%), realizando contato com clientes da base para acompanhamento, retenção, reativação e oferta de produtos ou serviços adicionais. Realizar atendimento receptivo (10%) para esclarecimento de dúvidas e tratativas relacionadas a produtos e serviços. Registrar todas as interações em sistema, atualizar informações cadastrais e garantir a qualidade do atendimento conforme padrões da empresa.
Responsabilidades e atribuições
• Realizar contato ativo com clientes da base para acompanhamento do pós-venda, fortalecimento do relacionamento e identificação de oportunidades de negócios.
• Atuar em ações de retenção e reativação de clientes, buscando aumentar a fidelização e o retorno à concessionária.
• Oferecer produtos e serviços adicionais de acordo com o perfil e necessidade de cada cliente.
• Registrar atendimentos e interações nos sistemas internos, garantindo a atualização e confiabilidade das informações cadastrais.
• Acompanhar indicadores de produtividade e qualidade, contribuindo para o alcance das metas individuais e da equipe.
• Apoiar campanhas comerciais, ações de relacionamento e iniciativas voltadas à satisfação e experiência do cliente.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Pós-Vendas, Oficina e Atendimento, garantindo agilidade e excelência na jornada do cliente.
Experiências desejadas:
• Experiência anterior com telemarketing ativo, atendimento ao cliente, pós-vendas, retenção ou reativação de clientes.
• Vivência com metas, indicadores de desempenho e vendas consultivas será considerada um diferencial.
• Experiência em concessionárias, oficinas, seguradoras ou empresas do segmento automotivo será um diferencial.
Requisitos e qualificações
✔️ Ensino médio completo.
✔️Experiência com telemarketing ativo ou pós-vendas.
✔️Boa comunicação, poder de argumentação e foco em metas.
✔️Conhecimento básico em informática.
✔️Diferenciais: Vivência com retenção, reativação de clientes e vendas consultivas.
Informações adicionais
🕐6 horas por dia de segunda a sexta-feira.
🚌 Vale Transporte
🏥 Assistência Médica – 100% paga para o titular
🦷 Assistência Odontológica – opcional
🏋🏻 Wellhub
🎂 Day Off no aniversário (conforme regras)
✨ Kit Onboarding Personalizado
🤰🏾 Kit Maternidade e Paternidade Personalizado
🤽🏼 Convênio com SESC (academia, atividades esportivas, colônia de férias, descontos em serviços culturais e lazer)
🩺 Telemedicina ProPay gratuita para colaborador e dependentes (psicólogos, nutricionistas e clínico geral)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Entrevista com o Diretor
- Etapa 6: Teste Comportamental
- Etapa 7: Contratação
Nossa Empresa
Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete grandes montadoras: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Operamos com 20 concessionárias, além de um auto center (T-Service), uma autopeças, uma transportadora e um instituto social. Também contamos com uma unidade fabril em Manaus, com 170 mil m² de área total.
Somos mais de 1.100 colaboradores, e temos a certeza de que nosso maior valor está nas pessoas — sejam elas parceiros, clientes ou quem faz parte do nosso time.
Aqui, valorizamos o cuidado, o respeito, a oportunidade de crescimento e a busca constante pela excelência. Nosso compromisso é seguir evoluindo, mantendo a liderança e a competitividade, sempre com responsabilidade e propósito.
Se você busca fazer parte de uma empresa reconhecida por clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade, onde carreira e propósito caminham lado a lado, o seu lugar é aqui.