OPERADOR DE TELEMARKETING - Serpa - Sem experiência (Onfibra)

Empresa de telecomunicações busca profissional Operador de Telemarketing em Caieiras (Serpa).

A Onfibra é uma empresa especializada em serviços de telecomunicações. Foi fundada em 2015 com a missão de trazer às pessoas uma maior qualidade de vida a nível tecnológico. O trabalho começou com acesso à internet com tecnologia via wireless e atualmente migrando para a tecnologia de Fibra Óptica. Destacam em seu portfólio um grande know-how na construção de redes de fibra óptica, projetos FTTX e rádio wireless.

Responsabilidades:

Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento. Prestar suporte técnico de primeiro nível, realizando o diagnóstico inicial de problemas relacionados à conexão de internet. Orientar os clientes na execução de procedimentos básicos para restabelecimento da conexão. Registrar e acompanhar chamados técnicos, realizando o encaminhamento para a equipe de campo quando necessário. Agendar visitas técnicas para clientes com falhas de conexão ou problemas que exijam atendimento presencial. Esclarecer dúvidas sobre planos, serviços contratados, faturas, pagamentos e demais questões financeiras. Registrar todas as informações dos atendimentos no sistema, garantindo a atualização do histórico do cliente. Atuar com foco na qualidade do atendimento, buscando a resolução das demandas no primeiro contato, sempre que possível. Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.

Atuações anteriores em Atendente de Telemarketing, Consultor de Vendas, Operador de Call Center ou Agente de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Ensino médio completo Sem experiência
Remuneração e Benefícios:

• Salário: 1.698,00

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Comissões
• Horas Extras
• Convênio Médico
• Seguro de Vida
• Day Off Aniversário
• Plano de Internet

Informações adicionais:

• Contrato: Efetivo - Presencial.
• Período: Meio-período
• Jornada: Escala 6x1. Horário flexível.