* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Descrição e Responsabilidades:
Horário: 6x1
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT

Atendimento Receptivo
Realizar atendimento telefônico receptivo aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre planos, serviços, faturas, vencimentos, negociações e status de solicitações;
Registrar, acompanhar e encerrar atendimentos no sistema IXC, garantindo a correta classificação das demandas;
Abrir, atualizar e acompanhar protocolos, ordens de serviço e chamados técnicos;
Encaminhar demandas para os setores responsáveis (Suporte, Financeiro, Comercial, Campo), conforme fluxo interno;
Prestar informações claras e objetivas, assegurando um atendimento cordial e profissional.
Atendimento Ativo
Realizar contatos ativos para confirmação de dados, agendamentos de instalações/manutenções e acompanhamento de serviços;
Efetuar ligações de cobrança preventiva e negociação de débitos, conforme políticas internas;
Executar ações de retenção básica, atualização de planos e ofertas autorizadas;
Apoiar campanhas comerciais e ações de relacionamento com clientes;
Registrar integralmente os contatos ativos no IXC e OPA Suite.

Requisitos:

Ensino médio completo;

Conhecimento básico em informática;

Experiência anterior com atendimento ao cliente ou telemarketing será um diferencial;

Desejável conhecimento ou experiência com sistemas IXC e OPA Suite;

Boa comunicação verbal e escrita;

Capacidade de organização e registro adequado de informações.

Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio farmácia, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

Operador de Telemarketing

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