* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Horário: De segunda à sexta 13h às 19h, sábado 08h às 14h
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Você gosta de resolver problemas, lidar com pessoas e entender processos internos? Venha fazer parte do nosso time!
O que você vai fazer:
Atender clientes via telefone (0800), WhatsApp, site e canais como Reclame Aqui;
Tratar solicitações como: boletos, negociações, novos empréstimos, cancelamentos, dúvidas sobre contratos, fraudes e outros;
Encaminhar demandas para as áreas responsáveis (jurídico, financeiro, análise, entre outros);
Acompanhar e analisar pagamentos em sistemas e sites das companhias parceiras;
Realizar ajustes, reembolsos, refaturamentos e correções em sistemas como RBM e Datacob;
Apoiar a área de análises e processos internos;
Atender demandas de órgãos como Procon, Bacen, [LINK REMOVIDO] e ouvidoria;
Participar de treinamentos e auxiliar novos colaboradores.
Requisitos:
Ensino médio completo ou superior cursando em áreas de Administração.
Experiência prévia com atendimento ao cliente será um diferencial.
Conhecimento básico com pacote office; Informática básica.
Habilidade em atendimento ao cliente por telefone; Comunicação oral e escrita.
Benefícios:
Assistência médica, Auxílio academia, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte