* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
🔹 O Operador de Telemarketing atua no Ponto de Atendimento (PA) da Central de Relacionamento de uma rede de concessionárias, com foco no agendamento de revisões de automóveis na oficina e demais contatos com clientes pós-vendas. Seu papel é essencial para garantir aumento da taxa de ocupação da oficina, fidelização dos clientes e cumprimento das metas de relacionamento estabelecidas pela concessionária.
🔹 Além do agendamento, o profissional deve realizar contatos ativos e receptivos, prestar informações sobre serviços e campanhas da montadora, registrar interações no sistema CRM e apoiar as ações de marketing e pós-vendas, sempre zelando pela qualidade do atendimento e pelo cumprimento dos scripts e procedimentos definidos.
Responsabilidades e atribuições
🔹 2. Principais Atividades
🔹 2.1 Realizar contatos ativos para agendamento de revisões, manutenções periódicas e serviços complementares.
🔹 2.2 Atender chamadas receptivas de clientes da oficina, fornecendo informações claras sobre prazos, serviços e orçamentos.
🔹 2.3 Registrar todos os atendimentos no sistema de CRM e garantir a atualização dos dados cadastrais dos clientes.
🔹 2.4 Reforçar campanhas de pós-vendas, recalls, promoções e ofertas de serviços adicionais.
🔹 2.5 Apoiar o acompanhamento de índices de comparecimento (no-show) e reagendar quando necessário.
🔹 2.6 Realizar pesquisas de satisfação (NPS/CSI) após o atendimento, contribuindo para o monitoramento da qualidade.
🔹 2.7 Direcionar chamadas para outras áreas da concessionária, quando necessário (vendas de peças, novos veículos, etc.).
🔹 2.8 Cumprir metas de produtividade, qualidade de atendimento, conversão de agendamentos e retenção de clientes.
Informações adicionais
🕓 Apenas 6 horas por dia, de segunda a seta-feira.
🚌 Vale Transporte
🏥 Assistência Médica – 100% paga para o titular
🦷 Assistência Odontológica – opcional
🏋🏻 Wellhub
🎂 Day Off no aniversário (conforme regras)
✨ Kit Onboarding Personalizado
🤰🏾 Kit Maternidade e Paternidade Personalizado
🤽🏼 Convênio com SESC (academia, atividades esportivas, colônia de férias, descontos em serviços culturais e lazer)
🎓 Convênios com Faculdades
🩺 Telemedicina ProPay gratuita para colaborador e dependentes (psicólogos, nutricionistas e clínico geral)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Entrevista com o Diretor
- Etapa 6: Contratação
Nossa Empresa
Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete grandes montadoras: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Operamos com 20 concessionárias, além de um auto center (T-Service), uma autopeças, uma transportadora e um instituto social. Também contamos com uma unidade fabril em Manaus, com 170 mil m² de área total.
Somos mais de 1.100 colaboradores, e temos a certeza de que nosso maior valor está nas pessoas — sejam elas parceiros, clientes ou quem faz parte do nosso time.
Aqui, valorizamos o cuidado, o respeito, a oportunidade de crescimento e a busca constante pela excelência. Nosso compromisso é seguir evoluindo, mantendo a liderança e a competitividade, sempre com responsabilidade e propósito.
Se você busca fazer parte de uma empresa reconhecida por clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade, onde carreira e propósito caminham lado a lado, o seu lugar é aqui.