Operador de Telemarketing

Estamos em busca de um profissional dedicado e ético para integrar nossa equipe como Operador de Telemarketing – ativo em vendas em nossa clínica de cirurgia plástica especializada em prótese de mama, prestando um atendimento humanizado, voltado para a realização do sonho da paciente.

Atividades a serem desenvolvidas:

Entrar em contato com as futuras pacientes da clínica e realizar a captação da venda.

Será responsável por atender o cliente de forma ativa e receptiva.

Utilizar o script para entender a necessidade da nossa paciente e oferecer soluções adequadas.

Apresentar e promover os serviços da clínica, informar valores e efetivar o agendamento da consulta.

Segue informações da vaga:

Descrição Detalhada:

Atender as ligações recebidas visando o agendamento de consultas.

Direcionar a outros setores o atendimento das pacientes, quando necessário.

Utilizar o script através do método spin selling para entender a necessidade da nossa paciente, fornecer informações sobre a clínica, passar valores e efetivar o agendamento da consulta.

Prestar um atendimento humanizado, voltado para a realização do sonho da paciente.

Registrar os dados pessoais da paciente, como, nome completo conforme RG, telefone e e-mail para contato com precisão nos sistemas CNN e MEETIME.

Manter registros de ligações e registrar informações úteis.

Registrar o ganho de oportunidade de venda relacionada ao agendamento, no sistema MEETIME.

Lidar com reclamações ou dúvidas para proteger a reputação da empresa.

Habilidades técnicas:

Pacote Office básico (principalmente Excel)

Conhecimento na metodologia Spin Selling (Diferencial)

Conhecimento nos sistemas CNN e MEETIME ou similares (Diferencial)

Experiência acumulada:

Experiência comprovada como operador de telemarketing ou função similar de vendas/atendimento ao cliente e agendamento de consultas.