OPERADOR TÉCNICO JR

Atividades:

1. Monitoramento e Operação Lógica (NOC)

• Executar procedimentos programados ou eventuais, incluindo reboots de equipamentos, extração de logs e execução de rotinas produtivas.
• Operar consoles de alarmes, monitoração e trouble tickets definidos pelo Cliente, documentando todas as ações conforme templates para realimentação da base de conhecimento.
• Garantir a permanência de, no mínimo, um operador dedicado às consoles de monitoração em cada site, mantendo a visibilidade total em tempo real.
• Identificar, investigar, priorizar e escalar problemas que afetem a performance ou disponibilidade do sistema de hardware.

2. Infraestrutura Física e "Remote Hands"

• Realizar rondas periódicas (visuais e auditivas) nos Data Halls para verificação de integridade dos equipamentos e infraestrutura predial (limpeza, instalações físicas e organização).
• Atuar como "mãos remotas" (remote hands): realizar instalação e desinstalação física de equipamentos em racks, além de cabeamento estruturado.
• Prestar apoio técnico a outras áreas e auditorias, verificando configurações de hardware e localizando ativos conforme demanda nos sites do SCN e SIG.
• Executar movimentação de mídias de backup entre robôs, cofres e ambientes externos.

3. Logística e Gestão de Ativos

• Controlar fisicamente o recebimento, movimentação e saída de equipamentos através dos processos de Gestão de Configuração e Ativos do Cliente.
• Responsabilizar-se pelo deslocamento interno e organização de ativos entre:
• Área de Descarga ↔ Sala de Estoque.
• Área de Descarga/Estoque ↔ Data Hall.
• Conferir documentação fiscal de entrada/saída e coordenar atividades com transportadoras para garantir a entrega fim-a-fim.
• Gestão de Resíduos: Manter os ambientes adequados às políticas de limpeza, garantindo o descarte correto de insumos após instalações.

4. Gestão de Mudanças e Incidentes

• Abrir chamados de incidentes e interagir com as equipes definidas pelo Cliente para solicitar o escalonamento de incidentes com impacto nos níveis de serviço (SLA).
• Coordenar atividades de Gestão de Mudanças (Hardware/equipamentos de DC), negociando prazos, planejamento e acompanhamento técnico das manutenções.
• Elaborar relatórios diários de inspeção, tratamento de severidades e status operacional.
• Passagem de Turno (Handover): Realizar o repasse rigoroso de informações entre turnos, assegurando que o operador seguinte tenha total ciência de incidentes críticos e movimentações pendentes.

5. Comunicação e Acessos

• Acompanhar e fornecer acesso para clientes e fornecedores em áreas internas do Data Center, orientando-os quanto aos procedimentos e autorizações vigentes.
• Participar de comunicações oficiais com fornecedores e clientes via e-mail, voz e vídeo.

Perfil Desejado:

• Profissional com perfil proativo, capacidade de organização logística (estoque e movimentação de hardware) e disciplina para registro de processos em ambiente de missão crítica.

Jornada: 12x36 - Presencial.

Horário: 07:00 às 19:00 (1h de intervalo)- escala 12x36

Local: Brasília/DF (Atuação em sites no Setor Comercial Norte - SCN e SIA - Setor de Indústrias Gráficas)

Requisitos de Formação e Conhecimento

• Escolaridade: Graduação em Tecnologia ou cursando áreas correlatas de TI.

• Conhecimentos Técnicos:
• Domínio de ferramentas de ITSM para gestão de serviços.
• Monitoramento através de Zabbix.
• Conhecimento em Scrum para agilidade em processos.
• Framework ITIL V4 (foco em entrega de serviço e valor).
• Experiência com processos de Gestão de Mudanças.

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida – Porto Seguro
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Wellhub / Totalpass;
• Convênio PetLove;
• Zenklub;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);

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