* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre nós:
O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas.
Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que vão desde o pagamento digital de passagens até a gestão integrada de modais. Buscamos profissionais que queiram crescer junto com a gente e fazer parte dessa mudança na mobilidade da cidade.
SOBRE A VAGA:
A operadora de CCO irá atuar como ponto focal da operação de bilhetagem eletrônica no Centro de Controle Operacional, realizando o monitoramento em tempo real dos sistemas e equipamentos (ATMs, validadores, sensores e demais dispositivos integrados), assegurando disponibilidade operacional, cumprimento de SLAs e integridade das informações.
É responsável por registrar, classificar, acompanhar e direcionar demandas técnicas e operacionais com agilidade e precisão, mantendo comunicação contínua com equipes internas e externas e garantindo rastreabilidade completa das ocorrências.
Principais Responsabilidades
Monitorar sistemas e equipamentos operacionais (ATMs, validadores, sensores e dispositivos de campo);
Acompanhar disponibilidade do parque de máquinas e produtividade das equipes;
Identificar, registrar e tratar falhas, incidentes e eventos atípicos;
Abrir, acompanhar e encerrar chamados técnicos, garantindo correto escalonamento;
Executar testes de conectividade, login, atualização e parametrização de equipamentos;
Realizar suporte e manutenção remota (AnyDesk, TeamViewer, VNC ou similares);
Atualizar inventário, base de dados e registros operacionais;
Elaborar relatórios e apoiar análises por meio de painéis de monitoramento.
Requisitos
Ensino médio completo;
Disponibilidade para escala 5x2;
Conhecimento básico em informática;
Perfil organizado e orientado a processos.
Desejável
Ensino superior (cursando ou completo) em Administração, TI, Engenharia ou áreas correlatas;
Conhecimento em Linux e Windows;
Pacote Office básico/intermediário;
Experiência com ferramentas de acesso remoto;
Vivência em CCO, NOC ou monitoramento operacional.
Informações sobre a vaga:
- Vale-Transporte;
- Vale-Refeição e Vale-Alimentação (sem desconto mensal);
- Assistência Médica e Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Day off de aniversário;
- WellHub.
- Convênios e parcerias
Vem ser Jaé :)