* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Somos a Lighthouse, uma consultoria apaixonada por tecnologia e inovação. Valorizamos quem busca crescimento e desafios, oferecendo um ambiente que incentiva a iniciativa, a colaboração e a comunicação aberta. Aqui, você terá liberdade para desenvolver suas ideias e criar soluções que transformam o mundo.
Apoiamos aqueles que querem fazer a diferença, promovendo aprendizado contínuo e evolução profissional.
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Criando o mundo digital de amanhã, hoje.
Sobre a vaga:
O Lider de Suporte Funcional, Oracle Cloud Operations, se juntará a uma equipe existente para garantir que as atividades de entrega de serviços no espaço de aplicativos da plataforma Oracle excedam as expectativas do cliente, atendam aos requisitos de conformidade SOX, sigam nossos protocolos ITIL e sejam seguras e de alto desempenho.
Responsabilidades:
●Ser responsável por fornecer orientação e soluções oportunas para todos os problemas nas áreas funcionais do Oracle ERP Cloud, como Razão Geral, Ativos Fixos e Gestão de Caixa.
●Trabalhar com os fornecedores parceiros existentes e a equipe de TI para garantir que os problemas levantados sejam resolvidos em tempo hábil e dentro do SLA.
●Interagir com as principais partes interessadas do negócio para identificar suas prioridades e fornecer atualizações oportunas sobre o progresso de seus problemas, garantindo que não haja escalonamentos.
●Experiência em implementação do Oracle Cloud, especialmente com localizações em países da América Latina.
●Apoiar os requisitos SOX mensais e trimestrais contínuos para garantir que a plataforma Oracle ERP Cloud permaneça em conformidade, fornecendo as evidências necessárias para as respectivas auditorias e mantendo os SOPs e os protocolos de gerenciamento de serviços ITIL.
●Ser capaz de conduzir as operações de serviço de produção e aprimorar os padrões de suporte, a comunicação com as partes interessadas, etc., para os módulos/áreas funcionais mencionados acima.
●Planejar e executar testes de regressão para a aplicação trimestral de patches em nossos aplicativos SaaS.
●Apoiar os usuários corporativos durante o fechamento do mês, em todas as regiões geográficas (EUA, América Latina, Ásia-Pacífico), com capacidade para oferecer suporte a vários países.
●Influenciar as equipes a adotar a cultura de trabalho correta e demonstrar as melhores práticas, liderando com exemplos.
●Adotar e incorporar as melhores práticas em todos os projetos de suporte por meio do alinhamento com o Change Framework/práticas padrão ITIL com ferramentas como Service Now, Gitlab, etc. Definir o processo correto de gerenciamento de problemas e influenciar as equipes a aderirem rigorosamente.
●Estabelecer contato com as equipes de engenharia/entrega de projetos da Oracle, bem como com outras equipes de entrega de serviços para garantir a entrega eficiente do projeto, a implantação de melhorias e a integração coordenada de aplicativos com outros em toda a empresa.
HABILIDADES E COMPORTAMENTOS
●Necessário ter profundo conhecimento das configurações funcionais do Oracle ERP Cloud e das configurações do Oracle Cloud General Ledger, Ativos Fixos e Cash Management.
●Participação em, no mínimo, 3 implementações completas do ciclo de vida do Oracle Cloud Financials.
●Conhecimento das localizações e relatórios do LACLS no Oracle Cloud relacionados ao Brasil.
●Capacidade de liderança de equipe com habilidades e experiência comprovadas na gestão de uma equipe de 5 a 10 membros.
●Identificar, gerenciar e comunicar problemas e riscos em tempo hábil e, em seguida, encaminhá-los à alta gerência, se necessário.
●Trabalhar com usuários de negócios e equipes de parceiros para garantir que todos os tickets e solicitações sejam devidamente atendidos, avaliados, priorizados e trabalhados até a conclusão. Garantir que os serviços sejam executados de acordo com os SLAs acordados.
●Excelente comunicação escrita e verbal. Fortes habilidades de resolução de problemas.
●Experiência com BIP (Business Intelligence Publisher), PLSQL, Web Services, SOAP e REST. Experiência em desenvolvimento em SOAP, serviços REST com integrações baseadas em JSON ou XML.
●Experiência em Conversões de ERP para Nuvem utilizando FBDI, ADFDi e Web Services (SOAP e REST).
●Garantir a conformidade com as normas e regulamentações contábeis, fornecendo sólidos conhecimentos e expertise em contabilidade.
●Excelentes habilidades de colaboração; forte espírito de equipe, com experiência em trabalhar com equipes globais diversificadas.
●Habilidades linguísticas: Indispensável Fluência em português e inglês
EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA:
●Experiência prática e comprovada, além de conhecimento dos principais módulos do Oracle Financial, incluindo localizações para o Brasil.
●Excelente compreensão dos requisitos e práticas de Relatórios Financeiros.
●Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de falar em português e inglês.
●Participação em equipe comprometida, disposta a compartilhar, aprender e apoiar os colegas.
●Capacidade de proatividade e iniciativa.
●Graduação em Contabilidade, Finanças, Tecnologia da Informação ou área correlata.
●Experiência em Finanças/Contabilidade é ideal.