Ouvidor Junior-Unidade Concórdia

Aprimorar o relacionamento com os clientes atuando como canal de comunicação direta; Manter e aumentar a fidelidade e aprovação do cliente; Aprimorar a habilidade da Instituição em identificar tendências e expectativas dos clientes; Espaço de acolhimento, tratamento e recebimento de manifestações dos clientes; disseminar informações em saúde visando à efetividade no desenvolvimento da cidadania; estabelecer uma comunicação democrática, identificar necessidades e entraves existentes. ● Fazer reunião com a liderança imediata semanalmente para acompanhamento de rotinas; ● Fazer reunião com a liderança imediata semanalmente para acompanhamento de rotinas; ● Auxiliar no desenvolvimento de projetos na área de experiência de pacientes/clientes; ● Auxiliar na elaboração de Planos de Ação para atingir as metas do NEH; ● Atuar de acordo com a política institucional; ● Desenvolver e checar os POPS elaborados; ● Participar da elaboração, avaliação e implementação dos processos da qualidade; ● Notificar eventos adversos/RNC quando se fizer necessário para propiciar a melhoria contínua da instituição; ● Visitar os leitos e setores da Instituição identificando as necessidades do cliente interno e externo; ● Registrar manifestações de pacientes/clientes internos e externos; ● Notificar os setores quando do recebimento de manifestações; ● Alimentar a base de dados, com as informações dos folders da pesquisa de satisfação; ● Executar outras tarefas similares às acima descritas a critério do gestor.

Ouvidor Junior-Unidade Concórdia

Salário: A combinar+ Benefícios

Horário : 08:00 às 18:00 Segunda a Quinta/ Sexta 08:00 às 17:00

Exigida: Ensino Médio Completo. Ter atuado com público em situações de conflitos em situações que o essencial seja o acolhimento, escuta qualificada e imparcial.

Desejável (Plus para o candidato, não impede contratação): Superior em andamento ou concluído nas áreas de Serviço Social ou Psicologia.

Restaurante na empresa

Vale transporte

Cesta alimentação de 212,00

Plano odontológico

Plano de saúde Unimed - cooparticipativo

Desconto em faculdades e farmácias

Oportunidade de crescimento na empresa

Plano Funerário

Convênio com o SESC/MG

Convenio de desconto com a Kirry (Energia Elétrica)

Presença premiada ( 60,00)

Convênio com o Laboratório Lapeco

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) (HSF) é uma entidade filantrópica de direito privado, com autonomia administrativa e financeira, regida por estatuto próprio. Com duas unidades – Concórdia e Santa Lúcia –, é hoje o segundo maior hospital geral de alta complexidade com atendimento 100% SUS em Belo Horizonte.

Referência em segurança, qualidade e humanização, o HSF oferece assistência em mais de 40 especialidades médicas e realiza, todos os anos, mais de 1 milhão de procedimentos, entre cirurgias, consultas, internações, exames e tratamentos como quimioterapia, radioterapia e braquiterapia.

Mais do que um centro de atendimento, somos também um polo de ensino e formação profissional, com programas de residência e especialização em áreas como Cardiologia, Cirurgia da Mão, Cirurgia Geral, Clínica Médica, Ortopedia e Traumatologia e Oncologia Clínica. Nosso propósito é claro: “cuidar do amor de alguém, proteger a vida”. Para isso, contamos com uma equipe comprometida, multidisciplinar e empática, que acolhe pacientes, acompanhantes e visitantes com respeito, escuta ativa e cuidado integral.

A atuação do HSF vai além de Belo Horizonte: hoje, nossa assistência chega a 42% dos municípios mineiros, e estamos habilitados para a gestão de hospitais também em outros estados. Nossa estrutura moderna, aliada a uma gestão eficiente e a um corpo clínico altamente qualificado, reafirma nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Também desenvolvemos projetos sociais transformadores, como o São Chico Acolhe, que promove a inclusão de pessoas com deficiência (PCDs) e migrantes no quadro de colaboradores.

Nosso trabalho é reconhecido nacionalmente por meio de certificações como a Acreditação ONA Nível 2 e o selo Green Kitchen, que atestam nossa seriedade, segurança e compromisso com a saúde e a sustentabilidade.

Aqui no HSF, cuidamos de quem mais precisa — e fazemos isso com excelência, porque somos 100% SUS.

Se você quer fazer parte de um time que transforma vidas todos os dias, venha com a gente. Seu talento pode fazer a diferença.