* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de uma profissional comprometida, organizada e com foco em excelência no atendimento ao cliente para atuar como Pesquisadora de Satisfação do Cliente em nossa concessionária.
Principais Responsabilidades:
- Realizar contato ativo com clientes (telefone, WhatsApp e e-mail) para aplicação de pesquisas de satisfação;
- Orientar os clientes sobre a importância da pesquisa e esclarecer dúvidas;
- Identificar clientes insatisfeitos e realizar a tratativa de reclamações junto aos envolvidos no processo (vendas, pós-vendas, oficina, entrega, entre outros);
- Registrar, acompanhar e garantir retorno ao cliente sobre as tratativas realizadas;
- Organizar e atualizar controles, relatórios e indicadores de qualidade;
- Apoiar as equipes no atingimento das metas de qualidade estabelecidas pela montadora.
Pré-requisitos:
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade com atendimento ao cliente e resolução de conflitos;
- Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade;
- Conhecimento básico em informática (WhatsApp, e-mail, Excel/planilhas);
- Perfil empático, proativo e orientado a resultados;
Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial
Pagamento: R$2.100,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial