* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?
Buscamos um(a) Analista de Atendimento Pleno para atuar no relacionamento com clientes e usuários, assegurando uma experiência de atendimento eficiente, cordial e resolutiva, além de executar e apoiar rotinas administrativas da área. Esse(a) profissional será responsável por organizar fluxos de atendimento, operar sistemas, apoiar processos internos e contribuir para o bom funcionamento das operações e para a melhoria contínua dos serviços prestados.
Que tal? Essa oportunidade combina contigo?
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento ao público por diferentes canais (presencial, telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas digitais), prestando informações, orientações e suporte técnico-operacional;
- Registrar, classificar, acompanhar e finalizar solicitações em sistemas de atendimento, garantindo o cumprimento de prazos e padrões de qualidade;
- Operar sistemas internos de gestão acadêmica, administrativa ou de relacionamento com o cliente/estudante, realizando cadastros, atualizações e consultas;
- Apoiar processos administrativos, incluindo organização e controle de documentos, gestão de planilhas, bases de dados e arquivos digitais;
- Elaborar, conferir e atualizar relatórios operacionais e gerenciais de atendimento e rotinas administrativas;
- Apoiar processos financeiros básicos, como lançamentos, conferências, acompanhamento de pagamentos, solicitações e registros sistêmicos;
- Manter interface com áreas internas e parceiros externos, assegurando a correta circulação das informações e o alinhamento dos processos;
- Contribuir para a padronização, otimização e melhoria contínua dos fluxos de atendimento e administrativos;
- Apoiar a coordenação da área em demandas operacionais, controle de indicadores e rotinas do dia a dia.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas afins.
- Boa comunicação oral e escrita;
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização;
- Perfil analítico, proativo, colaborativo e orientado à solução de problemas;
- Facilidade no uso de ferramentas digitais, planilhas, sistemas administrativos e plataformas de atendimento.
Informações adicionais
O que vai encontrar por aqui:
- Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
- Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
- Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Alimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento
- Programa de Qualidade de Vida
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Estacionamento Gratuito
- Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
- Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
- Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
- Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos
Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h36
Local: Confidencial (Apenas para Cadastrados) – Campus Curitiba
Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Entrevista
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Exame Médico, Documentação e Abertura de Conta Bancária
- Etapa 6: Contratação
Gente que faz o bem
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.
Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, impactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distribuímos cerca de 5 mil bolsas de estudos de ensino superior.
Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.
Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância(CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário.
Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!
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