* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a Quero Passagem 💙
Somos um marketplace digital de passagens e viagens com a missão de conectar pessoas a destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos constantemente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, estimulando a criatividade como motor de transformação no setor de turismo.
A Oportunidade 🌟
Estamos em busca de um(a) Viajante do Atendimento para embarcar com a gente e atuar no pós-venda, garantindo uma jornada encantadora para os nossos clientes!
Você será responsável por atendimentos relacionados a cancelamentos, remarcações e dúvidas sobre embarque, oferecendo soluções ágeis, eficazes e sempre com empatia.
O que você fará? 🎯
Realizar atendimentos online via chat, com empatia e personalização, utilizando a plataforma Zendesk;
Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções que atendam (e superem!) suas expectativas;
Explicar de forma clara nossos serviços, políticas e processos;
Registrar e atualizar todas as interações no sistema de atendimento;
Acompanhar as demandas até a resolução, mantendo o cliente informado durante todo o processo;
Colaborar com outras áreas para solucionar casos complexos e garantir uma experiência memorável.
Requisitos: 🤩
Ensino superior cursando ou completo, preferencialmente nas áreas de Turismo, Hotelaria, Administração ou Comunicação;
Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente no setor de turismo ou hotelaria;
Perfil ágil, analítico e com foco em resultados.
Pacote Office em nível intermediário;
Familiaridade com ferramentas de atendimento como o Zendesk (desejável).
Excelente comunicação oral e escrita;
- Empatia no atendimento ao cliente
Diferenciais
Conhecimento em Espanhol será um diferencial!
📌 Informações da Vaga
Local de trabalho: Remoto
Regime de contratação: CLT - Temporário
Jornada de trabalho: Escala 5x2
Benefícios 🤩
- 🍽️ Vale Alimentação/Refeição via iFood.
- 💰 Auxilio Home-office