Pessoa Analista de CRM Pleno

DO DISCURSO A PRÁTICA

Sobre a área: O time de CRM do Sam's Club é responsável pela governança de uma base de sócios 100% identificados, o que nos permite um nível de precisão único em nossas estratégias. Atuamos com o objetivo central de tornar a experiência de cada sócio ainda mais completa e personalizada, utilizando nossos canais de comunicação para fortalecer o relacionamento e gerar valor contínuo para os nossos membros.

Desafios dessa posição: Esta é uma oportunidade para quem possui foco em resultados e deseja atuar em um ambiente dinâmico, colaborando diretamente com áreas estratégicas para impulsionar os objetivos de negócio. Seu dia a dia será voltado para:

• Atuar em conjunto com as áreas estratégicas para suportar diferentes objetivos de negócio por meio de comunicações eficazes nos canais de CRM.
• Contribuir ativamente para o crescimento da base de sócios, focando no aumento das taxas de renovação e na redução estratégica do churn.
• Aplicar curiosidade e energia para solucionar problemas e otimizar processos em um cenário competitivo.
• Manter uma comunicação clara e eficiente com diversos stakeholders para garantir o alinhamento das campanhas.

Você precisa ter:

• Formação superior completa em áreas correlatas.
• Experiência prévia consolidada na área de CRM.
• Domínio das ferramentas do Google Workspace e Microsoft Excel para análise e gestão de dados.

Adoraríamos se você tiver:

• Conhecimento em nível avançado ou fluente no idioma inglês.
• Perfil proativo com boa capacidade de comunicação e resiliência para atuar em ambientes dinâmicos.